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Vous trouverez ci-dessous la liste des agences de location de voitures qui restent ouvertes  durant la crise sanitaire.  Pour louer une voiture, merci de contacter nos conseillers au 09 70 25 00 25 (de 8h à 19h).

Liste des agences ouvertes 

Le titulaire du compte Free2Move doit être le signataire du contrat de location. S'il remplit les conditions d'âge et de permis requis par le type de location choisi, il peut conduire le véhicule. Une personne peut être ajoutée au contrat de location en contactant le service client ou directement en agence.

La location d'une journée comprend 24 heures consécutives et peut commencer à n'importe quel moment de la journée, dans le créneau des horaires d'ouverture de l'agence. Vous convenez des horaires de location lors de votre réservation en ligne. La durée maximale de location est de 28 jours et un seul véhicule peut être loué à la fois.

La liste des pays autorisés est consultable dans les Conditions Générales de Location disponible lors de la sélection d'un véhicule.

Pour toute modification ou annulation de réservation, veuillez contacter directement votre agence. Aucune modification ou annulation ne peut être faite en ligne.

Avec Free2Move, nous vous garantissons un modèle précis dans la limite des disponibilités

Si un véhicule est disponible, une réservation immédiate peut être effectuée.

Vous devez vous munir de votre permis de conduire en cours de validité, d'une pièce d'identité, de votre carte bancaire, sur laquelle une pré-autorisation aura automatiquement été effectuée, au maximum 72 heures avant le debut de votre location. Pour la location de voitures ou de véhicules utilitaires, un justificatif de domicile de moins de 2 mois est nécessaire.

Le véhicule bénéficie d'une assistance 24 h/24 et 7 jours/7 de la part de Free2Move Assistance. En cas d'accident, de panne ou de vol, composez le numéro d'assistance indiqué sur votre contrat de location. En cas d'immobilisation du véhicule, l'assistance Free2Move pourra organiser la poursuite de votre voyage ou votre retour à votre domicile. En cas d'accident, l'assurance Free2Move couvre d'éventuels dommages corporels ou matériels survenus dans le cadre d'une location. Retrouvez l'ensemble des montants garantis et des franchises dans les conditions générales

Sauf accord spécifique au moment  du départ, la restitution doit se faire à la date et heure prévue au contrat pendant les horaires d'ouverture du site de location.

Un véhicule doit nécessairement être restitué dans l'agence de départ.

En cas de dépassement de la durée de la location, vous devez contacter votre agence de location pour la prévenir au plus tôt. A votre retour, votre agence vous facturera le coût des journées supplémentaires et éventuellement les kilomètres excédentaires.

En cas de réservation effectuée sur le site Free2Move, une pré-autorisation bancaire se automatiquement réalisée, au maximum 72 heures avant le début de la location, sur la carte bancaire ayant servie au paiement. Retrouvez l'ensemble des montants de dépôt de garantie en contactant votre agence ou en consultant les conditions tarifaires sur le site.

Notre application Free2Move Paris est disponible sur tous les Smartphones Android (version 5.0 et ultérieure) ou iOS (version 11.2 et ultérieure).
Toute personne de plus de 18 ans et ayant le permis conduire.
C’est très simple : depuis l’application, cliquez sur inscription et laissez-vous guider. Il faudra vous munir de votre pièce d’identité, d’un permis de conduire valide et de votre carte bancaire. Nous vous préviendrons par mail dès que votre compte sera activé. Si vous rencontrez des difficultés à vous inscrire, n’hésitez pas à contacter notre Service Client.
Nous acceptons les cartes suivantes : Visa, Carte Bleue, MasterCard, American Express.
Non ! Avec Free2Move Paris, déplacez-vous librement selon vos envies.
Des CITROËN C-ZERO et PEUGEOT iOn 4 places : 100 % électriques et faciles à reconnaître avec l’inscription Free2Move Paris sur les portières. Citadines et compactes, les voitures Free2Move Paris bénéficient d’un gabarit idéal pour se garer en ville.
Les CITROËN C-ZERO comme les PEUGEOT iOn bénéficient des caractéristiques suivantes : • La capacité du coffre est de 166 litres. De plus, la banquette arrière est rabattable. • La boîte automatique facilitera vos déplacements.
C’est très simple : téléchargez l’application et créez un compte. A la 1ère connexion il faut vous identifier (login et mot de passe) et autoriser la géolocalisation. A partir de la 2éme connexion, il vous suffit de voir sur la carte les voitures qui se situent à votre proximité et d’appuyer sur « Réserver ce véhicule » pour réserver la voiture. Vous avez alors 15 mn pour commencer votre trajet. Une fois à côté de la voiture appuyer dans l’application sur « déverrouiller » pour ouvrir la voiture.
Non ce n’est pas possible. Vous disposez de 15 mn à partir du moment où vous avez réservé la voiture.
Vous disposez de 15 minutes. Passé ce délai la voiture sera de nouveau disponible.
Vous commencez à payer au moment où vous déverrouillez la porte.
Un numéro de voiture vous a sera indiqué par l’application. Vous retrouverez ce numéro sur le pare-brise de la voiture en bas-côté passager.
Vous verrez son niveau de charge sur l’application. Toutes les voitures ayant un trop faible niveau de charge sont retirées du circuit afin d’être rechargées.
Vous pouvez l’ouvrir avec l’application une fois que vous êtes à côté de la voiture en appuyant sur « déverrouiller ».
Il s’agit de la zone géographique dans laquelle il est possible de commencer une location et dans laquelle il est impératif de la terminer. Cette zone comprend Paris, Issy-Les-Moulineaux, Vanves, Sèvres, Saint-Cloud, Saint-Mandé.
Dans le cadre de votre trajet vous pouvez sortir de cette zone sous réserve de revenir garer la voiture dans la zone. Si vous souhaitez vous garer temporairement en dehors de la Zone, pensez à payer le stationnement et à mettre votre trajet en pause avec l’application et ainsi verrouiller les portes. Votre location continue.
En cas d’accident, contactez si besoin les secours, et par la suite appelez, le Service Client Free2Move Paris.
Vous devez utiliser le constat amiable que vous trouverez dans la boîte à gant de la voiture et le remplir avec l’autre conducteur. (1 exemplaire à laisser dans la voiture et le second pour l’autre conducteur) Si vous n’êtes pas responsable : aucun impact financier pour vous. Si vous êtes responsable : la franchise correspondant au contrat que vous avez pris sera applicable.
Le stationnement est libre et gratuit dans la zone de service, sur les places de voirie autorisées ainsi que sur les places Autolib identifiées dans l’application.
Non, notre service prend en charge la recharge de toutes nos voitures.
Sur le levier de vitesse, passer en position P. • Fermer les fenêtres. • Retirer la clé du démarreur • Vous pouvez ensuite sortir, fermer la porte et terminer la location avec l’application. Vous appuyez sur « terminer ». Un émail de confirmation vous sera alors adressé.
C’est très simple nous vous proposons 2 formules suivant l’utilisation que vous ferez de la voiture : • Pour une location occasionnelle, le tarif est de 0,39 €/minute. • Pour une utilisation régulière, optez pour une formule avec abonnement mensuel à 9,90 €/mois. Le tarif de location sera alors de 0,26€/minute. • La tarification à l’heure est la suivante : 18€ si vous n’êtes pas abonnés, 12€ si vous êtes abonnés • Pour une utilisation à la journée, le tarif est 60€ sans abonnement et 40€ avec abonnement. Ce tarif est valable pour une voiture. .
Soyez tranquilles, toutes les voitures Free2Move Paris sont assurées, c’est inclus dans le tarif de location ! En cas d’accident responsable, une franchise reste à votre charge.
Oui, en contactant notre Service Clients par téléphone ou email.
En contactant notre Service Clients par téléphone ou email. Il n’y a pas de frais de résiliation, simplement pour les abonnements mensuels tout mois entamé est dû et non remboursable.
Vous pouvez le faire directement sur l’application pour les moyens de paiement, et sur simple appel auprès de notre Service Clients pour vos autres informations.
Non, chaque compte est nominatif et rattaché à un permis de conduire.
Pour les formules d’abonnements mensuels vous serez facturé une fois par mois pour l'abonnement et quotidiennement à chaque utilisation. Hors abonnement : vous serez facturé quotidiennement à chaque utilisation.
En contactant notre Service Clients par téléphone au +33 9 69 39 03 98 ou par email à l'adresse service.client@free2move.paris. Pour information la résiliation du compte du Client ne peut être effective qu’à partir du moment où le solde dû du Client est réglé. De plus Free2Move Paris se garde le droit de conserver les données du Client pendant 6 mois en cas de réception de contravention qui donnerait lieu à des pénalités à régler par le Client désigné. Plus d'informations sont à retrouver dans les Conditions Générales de Location.

Pour créer un compte Free2move, il faut être un particulier, avoir 18 ans et une adresse e-mail valide. Le compte se crée sur le site. Il est commun à tous les sites  Free2move. Selon le type de location souhaité, les conditions d'âge et de permis peuvent ensuite varier. Lors du processus de réservation, vous entrez vos coordonnées, votre adresse e-mail et votre mot de passe et validez les conditions générales. Retenez bien l'adresse e-mail utilisée et le mot de passe choisi, ils vous donneront accès à votre compte Free2move et vous permettront de le gérer à tout moment.

Si vous vous êtes déjà inscrit sur un site Free2move, vous pouvez utiliser votre identifiant (Email, mot de passe) pour faire une réservation d'un véhicule Free2move.

En application des dispositions la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, l'Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données à caractère personnel le concernant. Ce droit peut être exercé en contactant le service client.

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