Puoi contattare i nostri consulenti all'indirizzo : help-park-it@free2move.com
Le informazioni che ogni posto auto è disponibile sul nostro sito www.free2move.com quando si effettua una prenotazione del posto auto e si seleziona il posto auto desiderato. Poi basta cliccare su "Informazioni".
Tutte le nostre tariffe sono disponibili sul nostro sito www.free2move.com quando si effettua una ricerca per la prenotazione di un posto auto.
Si prega di indicare le caratteristiche (marca, modello, targa) all'indirizzo: help-park-it@free2move.com
Potete modificare la vostra prenotazione dal vostro spazio personale, se necessario, il resto da pagare sarà richiesto e la modifica sarà presa in considerazione al momento del pagamento.
Il parcheggio che hai prenotato non consente modifiche. Devi cancellare la prenotazione ed effettuare una nuova prenotazione.
Una volta effettuata la prenotazione, riceverai una prima e-mail che ti invita a completare i tuoi dati personali. Una volta completata questa fase, riceverai il tuo voucher di prenotazione in formato PDF via e-mail.
Puoi aggiornare queste informazioni cliccando sul link che ti è stato inviato insieme alla conferma della prenotazione.
Per cambiare il tuo posto auto, basta cancellare la tua prenotazione ed effettuarne un'altra sul posto auto di tua scelta.
Nota: tutte le cancellazioni devono essere effettuate prima della partenza e in conformità con i termini di cancellazione.
È possibile aggiungere un'opzione direttamente dal proprio spazio personale
Tutte le informazioni sulla vostra fatturazione sono disponibili sul vostro spazio personale. Le nostre fatture sono dettagliate in modo che possiate comprendere la fatturazione.
Puoi contattare i nostri consulenti all'indirizzo: help-park-it@free2move.com
La fattura è disponibile sul vostro spazio personale un giorno dopo la fine della prenotazione.
Per modificare o cancellare la tua prenotazione contatta direttamente il concessario o l'assistenza clienti. Non è possible eseguire modifiche o cancellazioni online.
Il titolare dell'account Free2Move deve essere anche il firmatario del contratto di noleggio e deve soddisfare le condizioni di età e di patente richieste dalla tipologia di veicolo scelto. È possibile inserire un massimo di tre conducenti aggiuntivi contattando il servizio clienti o direttamente in concessionario.
Con Free2Move Rent puoi prenotare un modello specifico entro i limiti della disponibilità in concessionario.
Potete contattarci via e-mail: help-rent-it@free2move.com
Se il veicolo è disponibile puoi effettuare una prenotazione per il giorno stesso.
Il titolare dell'account Free2Move deve essere anche il firmatario del contratto di noleggio e deve soddisfare le condizioni di età e di patente richieste dalla tipologia di veicolo scelto. È possibile inserire un massimo di tre conducenti aggiuntivi contattando il servizio clienti o direttamente in concessionario.
La durata massima del noleggio è di 28 giorni e può essere noleggiato un solo veicolo alla volta. Una giornata di noleggio dura 24 ore consecutive e può iniziare in qualsiasi momento della giornata.
I paesi autorizzati per il noleggio Free2Move Rent sono specificati nelle Condizioni generali di noleggio, disponibili al momento della scelta del veicolo.
Per modificare o cancellare la tua prenotazione contatta direttamente il concessario o l'assistenza clienti. Non è possible eseguire modifiche o cancellazioni online.
Con Free2Move Rent puoi prenotare un modello specifico entro i limiti della disponibilità in concessionario.
Se il veicolo è disponibile puoi effettuare una prenotazione per il giorno stesso.
Per noleggiare un auto Free2Move Rent è necessario avere una patente di guida, una carta d'identità valida e una carta di credito, sulla quale sarà stata effettuata automaticamente una preautorizzazione al massimo 72 ore prima dell'inizio del noleggio.
Tutti le auto Free2Move Rent beneficiano dell'assistenza 24/7 di Free2Move Assistance. Nel caso in cui si verifichi un incidente, un guasto o un furto, contatta il numero dell'assistenza presente sul contratto di noleggio. In caso di immobilizzazione del veicolo, l'assistenza di Free2Move gestirà la continuazione del viaggio o il ritorno a casa. Nel caso in cui si verifichi un incidente, Free2Move copre le eventuali lesioni personali o danni materiali. Troverai tutti gli importi garantiti e le franchigie nelle Condizioni generali di noleggio.
Se non diversamente concordato al momento della partenza, la restituzione deve essere effettuata alla data e all'ora specificate nel contratto durante l'orario di apertura del concessionario.
Per alcune destinazioni puoi indicare durante la prenotazione un concessionario di restituzione del veicolo diverso da quello di partenza. L’opzione può essere disponibile gratuitamente o a pagamento.
Nel caso in cui venga superata la durata del noleggio concordata, avvisa il prima possibile il tuo punto vendita. Al momento della restituzione, il concessionario addebiterà i giorni e i chilometri aggiuntivi.
In caso di prenotazione sul sito Free2Move Rent verrà automaticamente effettuata sulla carta di credito utilizzata per il pagamento una pre-autorizzazione, al massimo 72 ore prima dell'inizio del noleggio. Per scoprire gli importi richiesti visita il sito Free2Move Rent o contatta il tuo concessionario di riferimento.
Al fine di rafforzare la sicurezza dei vostri dati, un sistema di verifica dell'indirizzo e-mail è stato istituito per tutti i nostri clienti.
Cosa significa questo in termini concreti?
Quando ti registri o la prossima volta che accederai al sito web o all'applicazione di Free2move, vedrai un messaggio che ti inviterà a cliccare sul link di attivazione inviato via e-mail al tuo indirizzo di posta elettronica.
Accedi alla tua casella di posta elettronica e clicca sul link: la tua e-mail è ora convalidata.
Poi torna al sito web o all'applicazione per accedere al tuo account.
Questa procedura sarà fatta solo una volta e richiederà meno di 2 minuti.
La convalida dell'e-mail è automatica per tutti gli utenti registrati tramite Google, Facebook o Apple.
Il sistema 3D Secure è un sistema di sicurezza per i pagamenti online creato dagli emittenti internazionali Visa e MasterCard. È una procedura di autenticazione del titolare della carta per garantire che sia il titolare della carta ad effettuare il pagamento su Internet.
Quando avviene la convalida 3DS?
La prima volta che una carta di pagamento viene utilizzata nell'app Free2move o quando viene aggiunta o aggiornata una nuova carta.
Quali sono i passi necessari?
Devi convalidare la tua carta di pagamento secondo il metodo di convalida impostato dalla tua banca. Potresti ricevere un messaggio di testo con un codice di convalida o essere reindirizzato all'applicazione della tua banca per finire il processo di convalida.
Una volta che la tua carta è stata convalidata con successo, torna all'applicazione Free2move e continua il tuo viaggio :)
In caso di qualsiasi problema, non esitate a chiamarci o a scriverci utilizzando il modulo di contatto qui sotto. Saremo felici di aiutarvi.
Tuttavia, ricordatevi di contattare il servizio clienti della vostra banca per qualsiasi problema con applicazioni non-Free2move.
Puoi modificare o cancellare le tue informazioni accedendo alla propria area personale nel sito web Free2move > Eliminazione dell'account in qualsiasi momento o contattando il servizio clienti.
Si ricorda che non è possibile eliminare l'account se è in corso un viaggio o una prenotazione o se all'account è collegata una fattura non pagata.
Puoi modificare o cancellare le tue informazioni in qualsiasi momento contattando il servizio clienti.
Nel caso tu abbia cambiato indirizzo email, è necessario modificarlo anche su Free2Move Rent contattando il servizio clienti.