Date de mise à jour : 14.08.2025
Free2move SAS s’engage à rendre accessibles son site internet et ses applications mobiles, conformément aux exigences du Règlement (UE) 2019/882 relatif aux exigences en matière d’accessibilité applicables aux produits et services, ainsi qu’aux normes internationales telles que les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), niveau AA.
La présente déclaration s’applique à l’ensemble des services numériques proposés via le site internet et les applications de Free2move.
Le site internet et les services de l’application Free2move sont partiellement conformes aux normes internationales d’accessibilité, notamment les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), niveau AA, en raison des non-conformités et dérogations décrites ci-dessous.
Un audit de conformité a été réalisé en interne par l’équipe Accessibilité Numérique de Free2move. Les résultats indiquent les taux moyens de conformité suivants :
Conformité partielle :
Nous veillons à la qualité de notre développement en testant régulièrement notre plateforme à l’aide d’un ensemble d’outils permettant d’assurer un bon niveau d’accessibilité. Pour atteindre cet objectif, nous avons mis en place les mesures suivantes :
Général
Spécifique
Bibliothèque de composants
Dérogations pour charge disproportionnée
Documents PDF
Vidéos
Contenus de tiers pour lesquels Free2move SAS a contacté les fournisseurs afin de revoir leur politique d’accessibilité :
Non applicable
Cette déclaration a été établie le 26/06/2025.
Technologies utilisées pour la réalisation du site et des applications.
Les vérifications du rendu du contenu ont été effectuées selon les combinaisons recommandées par la base de référence WCAG, avec les versions suivantes des agents utilisateurs, technologies d’assistance, et outils de test d’accessibilité :
Webviews:
iOS:
Android:
Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité en environnement d’acceptation
Titre de la page | URL | Score d’accessibilité | Contenu non accessible |
Carsharing Paris | 100% | Par exemple : les vidéos ne sont pas accompagnées de descriptions textuelles explicatives. | |
FAQ Carsharing | 96% | Lien PDF | |
Réserver une voiture | 81% | ||
Liste des résultats de location | Page dynamique | 94% | |
Page de détail de location | Page dynamique | 82% | |
Offre Car on Demand | https://www.free2move.com/fr-FR/car-on-demand/nos-offres/you-c-3-b-2-b-2-2-2 | 83% | |
Offres de parking | Page dynamique | 76% | |
Déclaration d’accessibilité | https://www.free2move.com/fr/fr/free2move-accessibility-statement/ | 100% |
Titre de la page | Flow | Score d’accessibilité | Contenu non accessible |
Inscription – Localisation | 94% | Texte alternatif des images uniquement en anglais. Difficultés de navigation clavier pour modifier la localisation. | |
Inscription – Email | 92% | ||
Inscription – Mot de passe | 94% | ||
Inscription – Téléphone | 94% | Sélection du code pays difficile en navigation clavier. | |
Inscription – Consentement | 92% | ||
Inscription – Succès | 91% | ||
Inscription – Erreur | 90% | ||
Inscription – Confirmer | 91% | ||
Inscription – Valider | 91% | ||
Connexion – Email
| https://www.free2move.com/auth/realms/c2gcustomer/protocol/openid-connect/auth | 100% | |
Connexion – Mot de passe | https://www.free2move.com/auth/realms/c2gcustomer/login-actions/authenticate | 100% | |
Connexion – Réinitialisation du mot de passe | https://www.free2move.com/auth/realms/c2gcustomer/login-actions/reset-credentials | 100% | |
Connexion – Nouveau mot de passe | 100% | ||
Connexion – Vérification par SMS | https://www.free2move.com/auth/realms/c2gcustomer/login-actions/authenticate | 100% | |
Connexion – Modification numéro téléphone | https://www.free2move.com/auth/realms/c2gcustomer/login-actions/authenticate | 93% | |
Onboarding – Page d’accueil | 85% | ||
Onboarding – Vérification de l’e-mail | https://app.free2move.com/web/customer/onboarding/web/customer/onboarding/email/verification | 87% | |
Onboarding – Mise à jour des données personnelles | https://app.free2move.com/web/customer/onboarding/web/customer/onboarding/personal/data | 93% | |
Onboarding – Mise à jour du code PIN | https://app.free2move.com/web/customer/onboarding/web/customer/onboarding/pin | 92% | |
Permis de conduire – Directives | https://app.free2move.com/customer/drivers-license-ui/guidelines | 89% | |
Permis de conduire – Consentements | https://app.free2move.com/customer/drivers-license-ui/consents | 90% | |
Permis de conduire – Vérification réussie | https://app.free2move.com/customer/drivers-license-ui/*-verification/success | 87% | |
Permis de conduire – Vérification du dernier scan | https://app.free2move.com/customer/drivers-license-ui/check-last-scan | 87% | |
Interface fidélité – Onboarding | 73% | ||
Interface fidélité – Inscription | 71% | ||
Interface fidélité – Chargement | 48% | ||
Interface fidélité – Célébration | 76% | ||
Interface fidélité – Statut / Récompenses | 73% | Les éléments de titre ne sont pas ordonnés de manière séquentielle et descendante. | |
Interface fidélité – Récompense | 73% | ||
Onboarding - Mode de paiement | /billing/payment-profiles/onboarding/payment-method | 83 %
Validé : 15 Non applicable : 40 | Noms et étiquettes : les boutons n’ont pas de nom accessible |
Mode de paiement | /billing/payment-profiles/{paymentProfileId}/payment-methods | 73 %
Validé : 12 Non applicable: 42 | Noms et étiquettes : les boutons n’ont pas de nom accessible
Contraste : les couleurs de fond et de premier plan n’ont pas un ratio de contraste suffisant |
Mode de paiement - Carte de crédit | /billing/payment-profiles/{paymentProfileId}/payment-methods/credit-card | 83%
Validé : 15 Non applicable : 40 | Noms et étiquettes : les boutons n’ont pas de nom accessible |
Mode de paiement - PayPal | /billing/payment-profiles/{paymentProfileId}/payment-methods/paypal | 83 %
Validé : 15 Non applicable : 40 | Noms et étiquettes : les boutons n’ont pas de nom accessible |
Onboarding – Détails de facturation | /billing/payment-profiles/onboarding/billing-details | 81 %
Validé : 15 Non applicable : 40 Vérification manuelle : 10
| Noms et étiquettes : les boutons n’ont pas de nom accessible |
Onboarding - Confirmation | /billing/payment-profiles/onboarding/confirmation | 83 %
Validé : 15 Non applicable : 40 Vérification manuelle : 10
| Noms et étiquettes : les boutons n’ont pas de nom accessible |
Si vous ne parvenez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter l’opérateur du site pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.
Cette procédure doit être utilisée dans les cas suivants :
Vous avez signalé à l’opérateur du site internet et de l’application un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder au contenu ou à un service du portail, et vous n’avez pas reçu de réponse satisfaisante.
Le Défenseur des droits
Libre réponse 71120
75342 Paris CEDEX 07