Imetnik računa Free2Move mora biti podpisnik najemne pogodbe. Če izpolnjuje zahteve glede starosti in vozniškega dovoljenja za izbrano vrsto najema, lahko vozi vozilo. Najemni pogodbi lahko dodate osebo, če se obrnete na službo za pomoč uporabnikom ali neposredno na poslovalnico.
Dnevni najem vključuje 24 zaporednih ur in se lahko začne kadar koli čez dan v okviru delovnega časa agencije. O času najema se dogovorite ob spletni rezervaciji. Najdaljše obdobje najema je 28 dni, hkrati pa lahko najamete le eno vozilo. V primeru, da bi želeli najeti več vozil ali za več kot 28 dni pišite na info@free2move.si.
Seznam pooblaščenih držav je na voljo v splošnih pogojih najema, ki so na voljo ob izbiri vozila.
Za kakršno koli spremembo ali preklic rezervacije se obrnite neposredno na agencijo. Prek spleta ni mogoče spremeniti ali preklicati rezervacije.
S storitvijo Free2Move zagotavljamo določen model v okviru razpoložljivosti.
Če je vozilo na voljo, ga lahko takoj rezervirate.
Ko najamete vozilo, morate s seboj prinesti veljavno vozniško dovoljenje, osebni dokument in bančno kartico. Za najem avtomobila ali gospodarskega vozila je potrebno predložiti dokazilo o naslovu, ki ni starejše od dveh mesecev.
Za vsa vozila Free2Move je zagotovljena 24-urna asistenčna storitev. V primeru nesreče, okvare ali kraje se nemudoma obrnite na telefonsko številko 080 35 61 oziroma navedeno v pogodbi o rezervaciji. V primeru okvare vozila asistenčna služba Free2move poskrbi za vašo vrnitev domov. V primeru nesreče zavarovanje Free2move krije osebno in/ali materialno škodo, ki je morda nastala v času najema. Vse zneske, povezane z jamstvi in zavarovanji, najdete v naših splošnih pogojih.
Če v pogodbi ni navedeno drugače, morate vozili vrniti ob dogovorjeni uri in datum ter v delovnem času agencije.
Ob predhodnem dogovoru vozilo lahko vrnete pri drugem agentu Free2move.
V primeru rezervacije, opravljene na spletnem mestu Free2move, se najpozneje 72 ur pred začetkom obdobja najema samodejno izvede predavtorizacija na kreditni kartici, ki je bila uporabljena za plačilo. Vse zneske varščine poiščite v svoji poslovalnici ali si oglejte cenovne pogoje na spletnem mestu.
Stik s službo za pomoč uporabnikom
Če ste že opravili rezervacijo, vas vabimo, da najprej kontaktirate agenta Free2move, pri katerem boste najeli vozilo. Telefonska številka je navedena na e-pošti z navodili, ki ste jo prejeli.
Oglejte si pogosta vprašanja, kjer boste našli številne odgovore na vaša vprašanja.
Obrnite se na službo za pomoč uporabnikom 0803480.
V skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ima vsak uporabnik spletnega mesta Free2Move pravico do dostopa, popravka in izbrisa katerega koli svojega osebnega podatka. To pravico lahko uveljavljate tako, da se prijavite v svoj osebni račun na spletnem mestu Free2move > Izbris računa ali da se obrnete na našo službo za pomoč uporabnikom 0803480.
Upoštevajte, da svojega računa ne morete izbrisati, če je potovanje ali rezervacija v teku ali če je z računom povezan neplačan račun.
Sistem 3D Secure je varnostni sistem za spletna plačila, ki sta ga ustvarila mednarodna izdajatelja Visa in MasterCard. Gre za postopek avtentikacije imetnika kartice, s katerim se zagotovi, da plačilo prek interneta izvajate prav vi.
Kdaj morate opraviti preverjanje 3D Secure?
Ob prvi uporabi bančne kartice, ob dodajanju ali posodabljanju bančne kartice.
Kakšni so potrebni koraki?
Bančno kartico morate potrditi v skladu z načinom potrjevanja, ki ga je določila vaša banka. Morda boste prejeli sporočilo SMS s kodo za potrditev ali pa boste preusmerjeni na svojo banko, da dokončate postopek potrditve.
Ko bo vaša kreditna kartica pravilno potrjena, se vrnite v aplikacijo Free2move in nadaljujte z rezervacijo.
Če imate težave, nas pokličite ali nam pišite prek spodnjega kontaktnega obrazca. Z veseljem vam bomo pomagali. Ob tem ne pozabite, da se morate v primeru težav, ki jih povzroči vaša bančna aplikacija, obrniti na bančno službo.
Ker si prizadevamo za varnost vaših podatkov, smo za vse naše stranke vzpostavili sistem za preverjanje e-poštnega naslova. Ob registraciji na spletni strani ali v mobilni aplikaciji Free2move se prikaže sporočilo, ki vas poziva, da kliknete aktivacijsko povezavo, ki je bila poslana na vaš elektronski naslov. Potrdite jo in se prijavite v svoj račun. Ta postopek je potrebno opraviti samo enkrat.
V skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ima vsak uporabnik spletnega mesta Free2Move pravico do dostopa, popravka in izbrisa katerega koli svojega osebnega podatka.
Vaš e-poštni naslov bo uporabljen za vašo identifikacijo. Če je bil e-poštni naslov, povezan z vašim računom, posodobljen in/ali spremenjen, se obrnite na našo službo za stranke.