De Free2Move-accounthouder moet de ondertekenaar van de huurovereenkomst zijn. Als hij voldoet aan de leeftijd en de rijbewijscondities die vereist zijn voor de gekozen type voertuig, mag hij het voertuig besturen. Een persoon kan worden toegevoegd aan het huurcontract door contact op te nemen met de klantenservice of rechtstreeks bij het agentschap.
De huur van een dag omvat 24 achtereenvolgende uren en kan op elk moment van de dag beginnen, binnen de openingstijden van het verkooppunt. U gaat akkoord met de huurtijden als u online boekt. Weekendverhuur begint op vrijdag na 16.00 uur en eindigt op maandag voor 10.00 uur. De maximale huurperiode is 28 dagen en er kan slechts één voertuig per keer worden gehuurd.
De lijst van geautoriseerde landen kan worden geraadpleegd in de Algemene Huurvoorwaarden die beschikbaar zijn bij de selectie van een voertuig.
Voor elke wijziging of annulering van uw reservering, neem dan rechtstreeks contact op met uw agentschap. Er kan geen wijziging of annulering online worden aangebracht.
Met Free2Move garanderen wij u een nauwkeurig model binnen de grenzen van de beschikbaarheid.
Indien een voertuig beschikbaar is, kan er onmiddellijk een reservering worden gemaakt.
U moet uw geldig rijbewijs, uw identiteitskaart meebrengen, en uw bankkaart, waarop automatisch een pre-autorisatie wordt gemaakt, uiterlijk 72 uur voor het begin van uw huurperiode . Voor de huur van auto's of bedrijfsvoertuigen is een bewijs van verblijf van minder dan 2 maanden vereist.
Het voertuig krijgt 24/7 bijstand van Free2Move Assistance. In geval van een ongeval, pech of diefstal, bel het bijstandsnummer dat vermeld staat op uw huurcontract, in geval van immobilisatie van het voertuig, kan Free2Move Assistance de voortzetting van uw reis of uw terugkeer naar huis organiseren, in geval van een ongeval, dekt de Free2Move-verzekering elk lichamelijk letsel of elke materiële schade die zich tijdens de huurperiode zou kunnen hebben voorgedaan. Alle gegarandeerde bedragen en aftrekposten vindt u in de algemene voorwaarden.
Tenzij anders overeengekomen op het moment van vertrek, moet de teruggave gebeuren op de datum en het tijdstip bepaald in het contract tijdens de openingsuren van het agentschap.
Een voertuig moet uiteraard worden ingeleverd bij het agentschap van vertrek.
Bij overschrijding van de huurperiode dient u zo snel mogelijk contact op te nemen met uw verhuurder om hun te informeren. Bij terugkomst zal uw bureau u de kosten voor de extra dagen en eventuele extra kilometers in rekening brengen.
In geval van een reservering via de Free2Move-website wordt er automatisch een preautorisatie uitgevoerd, uiterlijk 72 uur voor het begin van de huurperiode, op de creditcard die voor de betaling werd gebruikt. Vind alle bedragen van de waarborgsommen door contact op te nemen met uw kantoor of door de prijsvoorwaarden op de website te raadplegen.
The 3D Secure system is a security system for online payments created by the international issuers Visa and MasterCard. It is a procedure for authenticating the cardholder to ensure that it is the cardholder who is making the payment on the Internet.
The first time a payment card is used in the Free2move app or when a new card is added or updated.
You have to validate your payment card according to the validation method set by your bank. You may receive a text message with a validation code or be redirected to your bank's application to finish the validation process.
Once your card has been successfully validated, go back to the Free2move application and continue your trip :)
In case of any problem, do not hesitate to call us or write to us using the contact form below. We will be happy to help you.
However, please remember to contact your bank's customer service for any issues with non-Free2move applications.
In overeenstemming met de bepalingen van de wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende de informatica, de bestanden en de vrijheden, heeft de gebruiker het recht op toegang, rectificatie en verwijdering van de hem betreffende persoonsgegevens. U kunt dit recht uitoefenen door naar uw persoonlijke ruimte op de website van Free2move te gaan > Account verwijderen of door contact op te nemen met de klantendienst.
U kunt uw account niet verwijderen als er een reis of boeking gaande is of als er een onbetaalde factuur aan de account is gekoppeld.
In order to strengthen the security of your data, an email address verification system has been set up for all our customers.
What does this mean in concrete terms?
When you register or when you next connect to the Free2Move website or mobile application, you will see a message inviting you to click on the activation link sent by email.
Go to your mailbox, click on the link: your address is confirmed.
Then go back to the website or the app to log in to your account.
This procedure will be asked once and for all, and will not take you more than 2 minutes.
Email validation is automatic for all users registered via Google, Facebook or Apple.
In overeenstemming met de bepalingen van de wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende de informatica, de bestanden en de vrijheden, heeft de gebruiker het recht op toegang, rectificatie en verwijdering van de hem betreffende persoonsgegevens. Dit recht kan worden uitgeoefend door contact op te nemen met de klantenservice.
Uw e-mailadres wordt gebruikt om u te identificeren. In het geval van een wijziging van het e-mailadres, neem contact op met de klantendienst.