Bijwerkingsdatum: 14.08.2025

Toegankelijkheidsverklaring

Free2Move SAS verbindt zich ertoe haar website en app-diensten toegankelijk te maken conform de vereisten van Verordening (EU) 2019/882 betreffende toegankelijkheidseisen voor producten en diensten, evenals internationale standaarden zoals de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), niveau AA.

• Uitgevoerde acties in 2025 (zie hieronder).

• In de loop van 2026 wordt stapsgewijs voorzien in de structurele implementatie van toegankelijkheidsmaatregelen en bijbehorende tools*(1).

Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de Free2move website en app-diensten.

Nalevingsstatus

De website en de app-diensten van Free2move zijn gedeeltelijk conform met algemene internationale normen, zoals de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) niveau AA, vanwege de onderstaande afwijkingen en niet-nalevingen.

Testresultaten

De nalevingsaudit die intern werd uitgevoerd door het Digital Accessibility team van de Free2move toont aan dat:

• Het gemiddelde nalevingspercentage van de nieuwe site*(2) bedraagt 87,43%

• Het gemiddelde nalevingspercentage van het registratieproces bedraagt 92%

• Het gemiddelde nalevingspercentage van het inlogproces bedraagt 99%

• Het gemiddelde nalevingspercentage van het onboardingproces bedraagt 89%

• Het gemiddelde nalevingspercentage van het rijbewijsproces bedraagt 88%

• Het gemiddelde nalevingspercentage van de loyaliteitsfunnel bedraagt 69%.

Niet-toegankelijke content

Gedeeltelijke naleving:

• Native App

  • TalkBack/Voiceover screen reader compatibiliteit en ondersteuning (geen accessibilityLabel of semantische elementen)

  • Accessibility Scanner evaluaties

  • Beperkte of geen toetsenbordnavigatie ondersteuning

  • Geautomatiseerde toegankelijkheidstesting (integratietests via de pipeline)

• Registratie 

  • Alternatieve tekst voor afbeeldingen is momenteel alleen beschikbaar in het Engels

  • Sommige SVG-pictogrammen hebben geen alternatieve tekst

  • Toetsenbordnavigatie voor taal- en landselectie in het registratieproces is niet eenvoudig.

  • Het uitschakelen van inzoomen voor gebruikers is een veelvoorkomende praktijk op onze pagina's om een betere gebruikservaring mogelijk te maken.

• Componentenbibliotheek

  • Knoppen zonder tekst (alleen pictogram)

  • Ontbrekende alternatieve tekst voor SVG-pictogrammen

Herstelplan

Wij waarborgen de kwaliteit van onze ontwikkeling door regelmatig ons platform te testen met een reeks tools die een goed toegankelijkheidsniveau garanderen. Om dit doel te bereiken hebben wij de volgende maatregelen genomen:

Algemeen

• Onze teams geleidelijk toegankelijkheid inbedden in de productlevenscyclus door de integratie van geautomatiseerde en semi-geautomatiseerde toegankelijkheidstesttools (contrastcheckers en screen reader simulaties) binnen onze ontwikkelingspipelines.

• Teams worden aangemoedigd om zelfevaluaties uit te voeren op nieuwe functionaliteiten vóór de release, ondersteund door technische richtlijnen en checklists in lijn met de WCAG. Toegankelijkheid wordt expliciet opgenomen in code review-templates en QA-testprotocollen.

• Periodieke interne audits zullen de voortgang monitoren en helpen bij het identificeren van gebieden voor herstel of versterking.

Specifiek Componentenbibliotheek

• Meer scenario's dekken in de a11y tests

• Een nieuwe componentenbibliotheek versie zal worden uitgebracht conform a11y lopende tests

Vrijstellingen voor onevenredige last

PDF-documenten

• Niet alle PDF-documenten die beschikbaar zijn op de site zijn toegankelijk. Toegankelijke alternatieven kunnen op verzoek worden verstrekt.

Video's

• De video's op de site hebben geen ondertitels of teksttranscripties. Toegankelijke alternatieven kunnen op verzoek worden verstrekt.

Vrijstellingen

Inhoud van derden waarbij Free2Move SAS contact heeft opgenomen met leveranciers om hun toegankelijkheidsbeleid te beoordelen:

• Adyen

• Contentful

• Jumio

• Hotjar

• Onfido

• PayPal

• Salesforce

• Typeform

• UserCentrics

Inhoud die niet onderworpen is aan de toegankelijkheidsvereiste

Niet van toepassing

Opstelling van deze toegankelijkheidsverklaring

Deze verklaring werd opgesteld op 26/06/2025. 

Technologieën gebruikt voor het creëren van de site en apps

• CSS

• Vue XXX

• HTML5

• Headless CMS: Contentful

• JavaScript

• TypeScript

• Kotlin

• Objective-C

• Swift

• XML

Testomgeving

Controles van contentweergave werden uitgevoerd op basis van de combinatie verstrekt door de WCAG referentiedatabase, met de volgende versie van user agent, ondersteunende technologieën en tools gebruikt voor het testen van toegankelijkheid:

Webviews:

• Firefox XXX

• Chrome XX

• Safari XXX

• VoiceOver Mac OS XX

iOS:

• VoiceOver

• Xcode Accessibility Inspector

Android:

• TalkBack

• Accessibility Scanner

• Espresso toegankelijkheidstests

Tools voor het beoordelen van toegankelijkheid

• Browserstack

• Color contrast analyzer

• Functietesting: toetsenbordnavigatie, NVDA XXX

• HeadingsMap

• Jaws

• Lighthouse

• Pa11y

• PDF PAC 3

• Stylus

• Title Map

• WAVE

• WebDeveloper toolbar

• Automatische testing:

  • Axe core geïntegreerd in CI/CD

• Functietesting:

  • Wave

  • Lighthouse

  • Toetsenbordnavigatie

• Handmatige screen reader testing

Sitepagina's waarvan de naleving werd geverifieerd in de acceptatieomgeving.

Feedback en contact

Indien u geen toegang kunt krijgen tot een stuk content of dienst, kunt u contact opnemen met de site-exploitant om te worden doorverwezen naar een toegankelijk alternatief of om de content in een andere vorm te verkrijgen.

• Stuur een bericht: accessibility@free2move.com

Beroepsmogelijkheden

Deze procedure dient te worden gebruikt in het volgende geval:

U heeft aan de website- en app-exploitant een toegankelijkheidsdefect gemeld dat u verhindert toegang te krijgen tot de content of een van de portaaldiensten, en u heeft geen bevredigend antwoord ontvangen.

• Schrijf een bericht aan de College voor de Rechten van de Mens.

• Neem contact op met de Ombudsman-afgevaardigde in uw regio.

• Stuur een brief per post aan : Netherlands Institute for Human Rights, Kleinesingel 1–3, 3572 CG Utrecht.