Question 1

Wat is de jonge bestuurderstoeslag?

Accepted Answer

De jonge bestuurderstoeslag is een maatregel die alleen geldt voor jongere bestuurders van 18 tot 20 jaar, minder rijervaring hebben. Deze kleine vergoeding geldt voor elke rit bovenop het basisprijs.

Deze maatregel is bedoeld om de toegankelijkheid van autodelen voor iedereen te behouden, zodat jongere bestuurders een auto kunnen vinden wanneer ze er een nodig hebben door middel van een betaalbare tariefstructuur.

Question 2

Moet ik de tolkosten betalen?

Accepted Answer

Het tolvignet (vignet) voor autosnelwegen betalen wij voor jou in Wenen (Oostenrijk). In andere Free2move landen moet je de tolkosten zelf betalen wanneer je op de betreffende snelwegen rijdt.

* Oostenrijk
   
   : de vignetten dekken de tolkosten voor snelwegen en autowegen.*

*Speciale route-tol: in Oostenrijk zijn de speciale route-toltarieven [https://www.asfinag.at/en/toll/section-toll/] op Alpenovertochten NIET inbegrepen.

Question 3

Wat is een eigen risico?

Accepted Answer

In een verzekeringspolis is het eigen risico het bedrag dat de verzekeringnemer uit eigen zak moet betalen voordat een verzekeraar kosten zal betalen.

Met andere woorden: hoe lager het eigen risico, hoe beter de verzekeringsdekking.

Met Free2move wordt je eigen risico altijd automatisch beperkt tot een bepaald bedrag in geval van een ongeval. Het eigen risico is altijd € 1.750 (of € 250 wanneer de aanvullende verzekering is gekozen). Voor meer informatie kun je onze algemene voorwaarden [/nl/nl/global-terms/#netherlands] bekijken

Question 4

Wat is de basisprijs?

Accepted Answer

Voor elke rit die aan de volgende voorwaarden voldoet wordt een basisprijs in rekening gebracht:

* Minuuttarief
* Uurtarieven

Question 5

Wat is een luchthaventoeslag?

Accepted Answer

Parkeren is mogelijk op de luchthaven via de speciale car-sharing parking. Hou er rekening mee dat er een luchthaventoeslag in rekening wordt gebracht wanneer je je rit op de luchthaven begint of eindigt. Deze tarieven worden vaak samen met de luchthaven bepaald. Hier is het volledige overzicht van alle luchthaventoeslagen:

Duitsland Berlin-Brandenburg Airport (BER) [/de/en/car-sharing/berlin-brandenburg-airport/] – € 11,99 Düsseldorf International Airport (DUS) [/de/en/car-sharing/dusseldorf-airport/] – € 7,99 Frankfurt Airport (FRA) [/de/en/car-sharing/frankfurt-airport/] – € 7,99 Hamburg Airport (HAM) [/de/en/car-sharing/hamburg-airport/] – € 7,99 Cologne-Bonn Airport (CGN) [/de/en/car-sharing/cologne-bonn-airport/] – € 9,99 Munich Airport (MUC) [/de/en/car-sharing/munich-international-airport/] – € 19,99 Stuttgart Airport (STR) [/de/en/car-sharing/stuttgart-airport/] – € 7,99

Italië Milan Linate Airport (LIN) [/it/en/car-sharing/milan-linate-airport/] – € 5,99 Milan Malpensa Airport (MXP) [/it/en/car-sharing/milan-malpensa-airport/] – € 24,99 Turin Airport (TRN) [/it/en/car-sharing/turin-caselle-airport/] – € 9,99 Rome Fiumicino Airport (FCO) [/it/en/car-sharing/rome-fiumicino-airport/] – € 13,99 Rome Ciampino Airport (CIA) [/it/en/car-sharing/rome-ciampino-airport/] – € 7,99

Nederland Amsterdam Schiphol (AMS) [/nl/nl/car-sharing/amsterdam-airport-schiphol/] – € 9,99

Oostenrijk Vienna International Airport (VIE) [/at/en/car-sharing/vienna-international-airport/] – € 12,99

Spanje Madrid-Barajas Airport (MAD) [/es/en/car-sharing/madrid-barajas-airport/] – € 12,99

Question 6

Waarom verandert het minuuttarief afhankelijk van tijd en locatie?

Accepted Answer

Het is je misschien opgevallen dat het minuuttarief voor elke auto verandert, afhankelijk van waar en wanneer je in de app kijkt. De reden is: beschikbaarheid! Soms zijn er te weinig of te veel auto's wanneer en waar je ze nodig hebt. Om auto's op de juiste plek te krijgen, past het minuuttarief zich automatisch aan op basis van tijd en locatie.

De voordelen: ✓ Auto's in gebieden waar weinig vraag is, worden dagelijks afgeprijsd zodat ze meer kans hebben om te rijden. ✓ Voor slechts een paar cent meer of minder worden vraag en aanbod weer in balans gebracht. ✓ Dit verbetert de beschikbaarheid van auto's in het hele werkgebied, zodat je een auto op de juiste plaats en tijd kunt vinden - voor de juiste prijs.

Je kunt het huidige minuuttarief bekijken door op een auto te tikken. Let op auto's met rode stickers in de app om van de laagste prijs te genieten. Fijne koopjesjacht!

Question 7

Zijn er extra kosten als ik de tijd of kilometers van mijn tarief overschrijd?

Accepted Answer

Ja. Nadat je de vastgestelde tijd of aantal kilometers van het tarief hebt overschreden, geldt er voor elke extra minuut en/of kilometer een ander tarief. Dit wordt bovenop de tariefprijs in rekening gebracht. Tik op een tarief in de app om deze extra kosten te bekijken. Onderaan het scherm wordt gedetailleerde prijsinformatie weergegeven.

Minuuttarief ✓ Na 200 km geldt het tarief voor lange afstand van € 0,39 per extra kilometer.

Uurtarieven ✓ Na het verstrijken van de tijd is het tarief voor overschrijding (tarief afhankelijk van automodel) van toepassing.

Dagtarieven ✓ Na het verstrijken van de tijd is het tarief voor overschrijding (tarief afhankelijk van automodel) van toepassing.

Question 8

Wat is een drop-off fee?

Accepted Answer

Er is een drop-off fee van toepassing wanneer je de auto parkeert en je rit beëindigt in drop-off zones (gemarkeerd "Zone A" of "Zone B" op de kaart van het werkgebied).

Drop-off zones maken deel uit van het werkgebied en bevinden zich binnen of buiten het stadscentrum. In sommige gevallen wordt ook een drop-off toeslag in rekening gebracht voor het starten van een rit in een drop-off zone.

Bekijk hier de drop-off zones en kosten van je werkgebied: Zone A:

Nederland Werkgebied Amsterdam [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/11161.pdf]

Duitsland Werkgebied Berlijn [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8561.pdf] Werkgebied Keulen [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8562.pdf] Werkgebied Düsseldorf [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8563.pdf] Werkgebied Frankfurt [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8568.pdf] Werkgebied Hamburg [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8564.pdf] Werkgebied München [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8570.pdf] Werkgebied Stuttgart [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8572.pdf]

Frankrijk Werkgebied Parijs [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8571.pdf]

Italië Werkgebied Milaan [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8565.pdf] Werkgebied Rome [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8566.pdf] Werkgebied Turijn [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8567.pdf]

Oostenrijk Werkgebied Wenen [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8573.pdf]

Spanje Werkgebied Madrid [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8569.pdf]

Question 9

Wat is een drop-off zone?

Accepted Answer

Drop-off zones maken deel uit van het werkgebied. Een drop-off toeslag is van toepassing wanneer je de auto parkeert en je rit beëindigt in drop-off zones (gemarkeerd 'Zone A' of 'Zone B' op de kaart van het werkgebied). In sommige gevallen wordt er ook een toeslag in rekening gebracht voor het starten van een rit in een drop-off zone.

Bekijk hier de drop-off zones en toeslagen in jouw werkgebied:

Nederland Werkgebied Amsterdam [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/11161.pdf]

Duitsland Werkgebied Berlijn [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8561.pdf] Werkgebied Keulen [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8562.pdf] Werkgebied Düsseldorf [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8563.pdf] Werkgebied Frankfurt [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8568.pdf] Werkgebied Hamburg [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8564.pdf] Werkgebied München [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8570.pdf] Werkgebied Stuttgart [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8572.pdf]

Frankrijk Werkgebied Parijs [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8571.pdf]

Italië Werkgebied Milaan [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8565.pdf] Werkgebied Rome [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8566.pdf] Werkgebied Turijn [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8567.pdf]

Oostenrijk Werkgebied Wenen [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8573.pdf]

Spanje Werkgebied Madrid [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8569.pdf]

Question 10

Hoe vind ik auto's met de laagste prijzen?

Accepted Answer

Je kunt eenvoudig onze laagste prijzen vinden door in de app naar auto's met een rode sticker te zoeken. De korting is van toepassing op het minuuttarief, dat afhankelijk is van tijd en locatie. Het minuuttarief is van toepassing vanaf het moment dat je de auto reserveert, ongeacht waar of wanneer je de rit beëindigt.

Question 11

Zijn Free2move auto's verzekerd?

Accepted Answer

Ja, alle Free2move hebben een WA-verzekering en je eigen risico wordt altijd automatisch verlaagd tot een bepaald bedrag in geval van een ongeval. Deze regeling geldt echter niet bij grove nalatigheid.

Aanvullende dekking is ook beschikbaar voor alle tarieven, waarmee je eigen risico wordt beperkt tot slechts € 250. Daarnaast zijn ook glas- en bandenschade gedekt, plus hulp bij pech onderweg in je thuisregio. Aanvullende dekking is te boeken vanaf € 0,99.

Raadpleeg onze algemene voorwaarden [/nl/nl/global-terms/#netherlands] voor meer informatie.

Question 12

Zijn er verschillende categorieën Free2move auto's?

Accepted Answer

Wanneer je vooraf reserveert, zijn onze auto's geprijsd aan de hand van hun afmetingen en kwaliteit. Kies uit 4 categorieën: XS, S, M, en L.

Je kunt al onze auto's zien op de pagina met ons wagenpark [/nl/nl/fleet/].

In elke stad zijn de auto's onder voorbehoud van beschikbaarheid.

Question 13

Welke tarieven zijn beschikbaar?

Accepted Answer

We hebben tarieven voor al je plannen – groot en klein. Dit zijn je opties:

Minuuttarief Betaal eenvoudig per minuut. Inclusief 200 kilometer. Nadat het aantal kilometers is overschreden, is het langeafstandstarief van toepassing.

Uurtarief – tot 6 uur Inclusief een vast aantal uren. Je betaalt voor elke kilometer die je rijdt. Nadat de tijd is overschreden, is het minuuttarief voor overschrijding van toepassing.

Dagtarief – tot 30 dagen Inclusief een vast aantal dagen. Je betaalt voor elke kilometer die je rijdt. Nadat de tijd is overschreden, is het minuuttarief voor overschrijding van toepassing.

Tik op een tarief of pakket in de app om de extra kosten te bekijken. Gedetailleerde informatie over het minuuttarief voor overschrijding en langeafstandstarief wordt onderaan het scherm weergegeven.

Bekijk ons tarievenoverzicht [/nl/nl/car-sharing_pricing/] voor meer informatie over Free2move tarieven.

Frequently asked questions