Question 1

Kan ik een extra bestuurder toevoegen aan mijn reservering?

Accepted Answer

Ja, dat is zeker mogelijk! Als je een extra bestuurder wilt toevoegen aan je reservering, kun je dit doen via de Free2move app.

Je kunt nieuwe en huidige Free2move gebruikers uitnodigen als extra bestuurder voor je vooraf gereserveerde rit. Tijdens het afronden van je reservering geven we je een unieke uitnodigingslink om te delen met je gekozen extra bestuurder. Zodra zij deze uitnodiging accepteren, zal hun status als extra bestuurder worden geactiveerd.

Is de extra bestuurder nog geen Free2move gebruiker? Geen probleem! Zij kunnen eenvoudig een account aanmaken en het rijbewijs valideren, waarna de uitnodiging als extra bestuurder kan worden geaccepteerd via de uitnodigingslink.

Er geldt een extra toeslag van € 8,99 per dag voor een extra bestuurder.

Extra bestuurders moeten voldoen aan de minimumleeftijd voor de gereserveerde autocategorie.

Question 2

Wat zijn partner tankstations?

Accepted Answer

Je hoeft onze auto's niet bij te tanken, maar als je dat doet, zijn de kosten voor ons. Het tanken van je Free2move auto is gratis - zolang je dit doet bij een partner tankstation. Controleer eenvoudig de app voor alle partner tankstations in je regio. We bieden een tankkaart in alle auto's (in het handschoenenkastje of in de armsteun), die je kunt gebruiken bij de volgende tankstations:

Duitsland Shell (betaling via de Free2move app in meer dan 1500 Shell stations) Aral, Total (Total tankpas)

Oostenrijk BP, Avanti, OMV, Agip.

Italië Q8

Als je jouw auto bij een niet-partner tankstation of in het buitenland tankt, moet je eerst zelf betalen en de originele bon naar ons sturen [/nl/nl/contact/#contact-nl]

Question 3

Hoe tank ik Free2move auto's?

Accepted Answer

Je hoeft onze auto's niet bij te tanken, maar als je ervoor kiest, zijn de kosten voor ons en we geven je er zelfs tegoed voor!

Hier lees je hoe je onze auto's kunt tanken:

1. Ga naar een
    
    partner tankstation [/nl/nl/faq/fueling-and-charging/#what-are-partner-fuel-stations]

2. Zoek naar de tankkaart in de houder (in het handschoenenkastje of in de armsteun).

3. De pincode voor de tankkaart wordt in de app weergegeven.

4. Bepaal het juiste brandstoftype door de binnenkant van de tankklep te controleren.

5. Voer de pincode van de tankkaart in op de terminal van het tankstation.

6. Vul brandstof bij en bewaar het bonnetje.

Tanken is gratis, tenzij je dit doet bij niet-goedgekeurde tankstations of in het buitenland. In deze gevallen moet je het zelf betalen en de originele bon naar ons sturen [/nl/nl/contact/#contact-nl].

Question 4

Hoe kan ik mijn reservering annuleren?

Accepted Answer

Je kan je reservering eenvoudig annuleren via de app:

Open de app ▶ Menu ▶ Ritten ▶ Aankomende ritten ▶ Annuleer reservering [https://share-now.onelink.me/UCIx/prebook]

Annuleren is gratis als je dit minimaal 3 uur voor de starttijd doet. Daarna worden er kosten voor te late annulering in rekening gebracht, omdat we de auto speciaal voor jou hadden gereserveerd.

Question 5

Kan ik tijdens mijn reservering een andere Free2move auto gebruiken?

Accepted Answer

Zodra de vooraf gereserveerde auto vanaf 1 uur voor de starttijd voor je is gereserveerd, kun je geen andere Free2move auto's reserveren of huren.

Question 6

Hoe vind ik mijn vooraf gereserveerde auto?

Accepted Answer

We brengen je op de hoogte wanneer de auto voor je klaar staat. Open vervolgens de Free2move app. De auto is al voor je gereserveerd op de kaart. Loop naar de auto toe en begin je rit in de app!

Question 7

Wordt mijn vooraf gereserveerde auto geleverd op het exacte ophaaladres?

Accepted Answer

Ons doel is om ervoor te zorgen dat je niet meer dan 10 minuten (ongeveer 800 meter) hoeft te lopen om je vooraf gereserveerde auto te bereiken.

Question 8

Mag ik iemand anders de auto laten besturen met mijn Free2move account?

Accepted Answer

Voor korte ritten in de stad mag alleen de eigenaar van het account de auto besturen. Als je echter een rit reserveert voor 1 tot aan 30 dagen, kan een extra bestuurder aan je reservering worden toegevoegd voor een bedrag van € 8,99 per dag.

Question 9

Hoe weet ik wanneer mijn vooraf gereserveerde auto klaar staat?

Accepted Answer

Je auto staat ongeveer 1 uur voor de starttijd voor je klaar in de buurt van het ophaaladres. We brengen je op de hoogte zodra de auto voor je klaar staat.

Question 10

Wat gebeurt er als ik te laat ben om de auto op te halen?

Accepted Answer

Maak je geen zorgen. Wij zorgen ervoor dat de auto tot 1 uur na de door jou opgegeven starttijd gereserveerd blijft.

Na 1 uur wordt je reservering automatisch geannuleerd en brengen wij 1 volledige huurdag (24 uur) in rekening.

Question 11

Hoe ver van tevoren kan ik een auto reserveren?

Accepted Answer

Momenteel kun je een auto van 1 tot 100 dagen van tevoren reserveren.

Question 12

Kan ik een auto vooraf reserveren?

Accepted Answer

Ja dat kan. [/nl/nl/car-sharing/prebook-a-car/]

Vooraf reserveren is gratis en je kunt kiezen waar en wanneer je de auto wilt hebben. We brengen de vooraf gereserveerde auto op loopafstand van het door jou gekozen ophaaladres, uiteraard binnen het werkgebied!

Vooraf reserveren is uitsluitend mogelijk voor lange termijn huur van 1 tot aan 30 dagen.

Frequently asked questions