Question 1

Ik ben nieuw hier. Hoe registreer ik mij bij Free2move?

Accepted Answer

Welkom! Je kunt je registreren bij Free2move en de app meteen gaan gebruiken in de volgende landen:

* Nederland – Amsterdam [/nl/nl/car-sharing/amsterdam] (100% ⚡️)

* Duitsland – Berlijn [/de/en/car-sharing/berlin], Hamburg [/de/en/car-sharing/hamburg] ⚡️, München [/de/en/car-sharing/munich] ⚡️, Frankfurt [/de/en/car-sharing/frankfurt], Keulen [/de/en/car-sharing/cologne], Düsseldorf [/de/en/car-sharing/dusseldorf], Stuttgart [/de/en/car-sharing/stuttgart]

* Frankrijk – Parijs [/fr/en/car-sharing/paris] (100% ⚡️)

* Italië – Rome [/it/en/car-sharing/rome], Milaan [/it/en/car-sharing/milan], Turijn [/it/en/car-sharing/turin]

* Oostenrijk – Wenen [/at/en/car-sharing/vienna] ⚡️

* Spanje – Madrid [/es/en/car-sharing/madrid] ⚡️

Question 2

Wordt de Free2move app ondersteund op mijn smartphone?

Accepted Answer

De Free2move app is beschikbaar voor iOS (versie 10 of nieuwer) en Android (versie 6.0 of nieuwer). Als je problemen ondervindt met de Free2move app op je smartphone, probeer dan de app bij te werken naar de nieuwste app-versie.

Question 3

Wat zijn deze enge Android-app-machtigingen waar de Free2move app om vraagt?

Accepted Answer

Nadat je de Free2move app hebt gedownload en geopend, vraagt je mobiele Android-apparaat om machtigingen. Machtigingen zijn speciale privileges die apps moeten aanvragen om toegang te krijgen tot gegevens of functies op je telefoon. Als je bijvoorbeeld een auto bij jou in de buurt wilt vinden, vraagt de Free2move app toestemming om je exacte locatie te zien. Sommige apps vragen om meer rechten dan nodig – niet cool. Wij vragen alleen om de noodzakelijke machtigingen, zodat de Free2move app goed werkt.

Om de GPS-locatiekwaliteit te verbeteren, zodat je locatie zo nauwkeurig mogelijk op de kaart is:

* android.permission.ACCESS_COARSE_LOCATION

* android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION

* android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE

Om je login in de Free2move app te beveiligen:

* android.permission.AUTHENTICATE_ACCOUNTS
   
   (maxSdkVersion = 22)

* android.permission.GET_ACCOUNTS
   
   (maxSdkVersion = 22)

* android.permission.MANAGE_ACCOUNTS
   
   (maxSdkVersion = 22)

* android.permission.USE_CREDENTIALS
   
   (maxSdkVersion = 22)

Internettoegang – noodzakelijk voor het weergeven van beschikbare auto’s:

* android.permission.INTERNET

Ter ondersteuning van de validatie van het rijbewijs in de app:

* android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE
   
   (maxSdkVersion = 22)

* android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE

Om pushberichten voor de radarfunctie te ondersteunen:

* android.permission.VIBRATE

* android.permission.WAKE_LOCK

* android.permission.READ_PHONE_STATE

* android.permission.RECEIVE_BOOT_COMPLETED

* android.permission.WRITE_SETTINGS

* android.permission.ACCESS_WIFI_STATE

* android.permission.ACCESS_DOWNLOAD_MANAGER

Om vingerafdrukverificatie (in plaats van je magische pincode) in te schakelen om auto’s te ontgrendelen:

* android.permission.USE_FINGERPRINT

Voor Google Maps en Google Cloud Messaging:

* com.google.android.providers.gsf.permission.READ_GSERVICES

Door deze machtigingen aan te vragen, zorgt Free2move ervoor dat de app correct functioneert en de noodzakelijke functies voor carsharing biedt. Als je zorgen hebt over een specifieke machtiging, kun je altijd het privacybeleid van de app controleren of contact opnemen met hun klantenservice voor meer informatie.

Question 4

Accepteren jullie internationale rijbewijzen?

Accepted Answer

Ja. Wij accepteren rijbewijzen die zijn afgegeven in de Europese Unie (EU), de Europese Economische Ruimte (EER) en Zwitserland. Als je een buitenlands rijbewijs hebt, bijvoorbeeld een Frans rijbewijs in Nederland, kun je worden gevraagd om aanvullende documenten te verstrekken ter validatie van je rijbewijs. Neem bij twijfel contact op met de klantenservice [/nl/nl/contact/#contact-nl]. We helpen je graag met het handmatig valideren van je rijbewijs.

Niet-EU/EER/Zwitserse rijbewijzen zijn 6 maanden geldig vanaf de eerste binnenkomst in de EU/EER/Zwitserland. Mogelijk word je gevraagd om aanvullende documenten te verstrekken ter validatie van je rijbewijs, waaronder:

* Een gecertificeerde vertaling van je rijbewijs (of een internationaal rijbewijs [/nl/en/international-driving-permit/])

* Je paspoort

* Bewijs van inschrijving in Nederland

* Bewijs van datum van binnenkomst in Nederland (bijvoorbeeld een instapkaart, inreisvisum, bewijs van verblijf)

* Je rijbewijs moet minimaal 1 jaar geldig zijn geweest

Het internationale rijbewijs is geldig zolang je toestemming hebt om in Nederland te rijden. Het IDP is echter geen vervanging voor je oorspronkelijke rijbewijs. Je moet tijdens het rijden nog steeds je paspoort en originele rijbewijs bij je hebben.

Question 5

Wat is een magische pincode?

Accepted Answer

De magische PIN is je sleutel tot alle Free2move-auto's. Wanneer je jezelf voor het eerst registreert, moet je je persoonlijke 4-cijferige magische PIN instellen.

Kortom, je voert deze PIN elke keer in de Free2move-app in wanneer je een auto wilt ontgrendelen.

Het is net magie. Zo simpel is het.

Question 6

Hoe upload ik mijn rijbewijs?

Accepted Answer

Upload eenvoudig je rijbewijs in de Free2move app – je hoeft geen autoverhuurvestiging te bezoeken. Je wordt ook gevraagd om een selfie van jezelf te uploaden, zodat we kunnen verifiëren dat jij het echt bent.

Validatie duurt meestal minder dan 3 werkdagen. Om ervoor te zorgen dat je rijbewijs wordt geaccepteerd, moet je een duidelijk leesbare kleurenfoto of scan van de voor- en achterkant van je rijbewijs uploaden. Je rijbewijs moet op een vlakke ondergrond liggen.

Belangrijk: In Duitsland, Italië en Spanje zijn we verplicht om de geldigheid van je rijbewijs om de 3 jaar te controleren.

Question 7

Welke rijbewijzen accepteren julie?

Accepted Answer

Je rijbewijs moet geschikt zijn voor het besturen van auto's (categorie B) en je moet ten minste 1 jaar in het bezit zijn geweest van je rijbewijs. Wij accepteren rijbewijzen die zijn afgegeven in de Europese Unie (EU), de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk en in Zwitserland.

We accepteren ook internationale rijbewijzen [/nl/nl/faq/getting-started/#do-you-accept-international-drivers-licences] als ze aan bepaalde voorwaarden voldoen. Als de app je rijbewijs niet automatisch valideert, neem dan contact op met de klantenservice [/nl/nl/contact/]. We helpen je graag bij het handmatig valideren van je rijbewijs.

Question 8

Wie kan Free2move gebruiken?

Accepted Answer

Vrijwel iedereen met een autorijbewijs kan Free2move gebruiken. Om te registreren, moet je aan de volgende vereisten voldoen:

✓ Je moet minimaal 18 jaar oud zijn
✓ Je beschikt over een geldig rijbewijs dat geschikt is voor het besturen van auto's (B-rijbewijs)
✓ Je moet minimaal 1 jaar in het bezit zijn van een rijbewijs
✓ Je beschikt over een geldig e-mailadres
✓ Je bezit een smartphone (iOS of Android)

Zo simpel is het.

Frequently asked questions