Question 1

Hoe kan ik nieuws, aanbiedingen en kortingen van Free2move ontvangen?

Accepted Answer

Je aanmelden voor onze nieuwsbrief via de Free2move app is de beste manier om op de hoogte te blijven van de nieuwste aanbiedingen. Volg gewoon deze stappen om je aan te melden: Open de app ▶ Mijn account ▶ Mijn profiel ▶ Bewerk profiel ▶ Wijzig mailing- en privacyvoorkeuren ▶ Privacyvoorkeuren [https://share-now.onelink.me/UCIx/consentsUpdate]. Om de laatste nieuwtjes en updates te ontvangen, moet je ervoor zorgen dat je "Ja, ik wil Free2move-aanbiedingen en updates ontvangen (optioneel)." aanvinkt.

Pro-tip: Als je er zeker van wilt zijn dat je de nieuwste deals en kortingen van onze partners ontvangt, zorg er dan voor dat je ook ''Ja, ik wil graag kortingen, gratis producten en speciale voordeelaanbiedingen van Free2move-partners ontvangen'' aanvinkt. Door toestemming van partneraanbiedingen te accepteren, kunnen we je nog betere deals aanbieden.

Jouw privacy en veiligheid zijn voor ons van het grootste belang. We behandelen al je gegevens met de grootste zorg en je kunt op elk moment beslissen je aan of af te melden volgens de bovenstaande stappen.

Question 2

Hoe kan ik mijn account sluiten of deactiveren?

Accepted Answer

Als je jouw account wilt sluiten of deactiveren:

Open de app ▶ Menu ▶ Contract opzeggen [https://share-now.onelink.me/UCIx/profiledelete]

Question 3

Hoe kan ik het telefoonnummer van mijn account wijzigen?

Accepted Answer

Open de app ▶ Menu ▶ Mijn account ▶ Bewerk profiel [https://share-now.onelink.me/UCIx/profile]

Je moet je pincode invoeren om je telefoonnummer te wijzigen, dat is alles. Je kunt je telefoonnummer zelf wijzigen zonder ingewikkelde verificatie

Question 4

Kan ik mijn account delen met een vriend(in) of familielid?

Accepted Answer

Als je een auto reserveert met je account, moet je er zelf in rijden. Je account delen is niet toegestaan.

Je kunt wel de rit delen als je tijdens het vooraf reserveren voor de optie 'extra bestuurder' hebt gekozen. Er geldt een toeslag van € 8,99 per dag voor een extra bestuurder.

Anderzijds, als een vriend(in) of familielid een auto nodig heeft, kun je ze uitnodigen om hun eigen Free2move account aan te maken. Bovendien ontvangen jullie allebei € 10 tegoed!

Hoe vrienden uit te nodigen

Question 5

Mijn rijbewijs verloopt binnenkort. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Als je jouw nieuwe rijbewijs al bij je hebt, upload het dan gewoon voor validatie rechtstreeks in de Free2move app.

Open de app ▶ Menu ▶ Mijn account ▶ Upload nieuw rijbewijs [https://share-now.onelink.me/UCIx/profile]

Validatie duurt meestal minder dan 48 uur.

Question 6

Hoe kan ik inloggen om het zakelijk account van mijn bedrijf te beheren?

Accepted Answer

Als uw bedrijf een zakelijk account heeft en u bent aangesteld als beheerder, kunt u zich hier aanmelden om uw zakelijk account te beheren [/business].

Question 7

Hoe kan ik mijn naam wijzigen?

Accepted Answer

Om veiligheidsredenen kun je alleen op verzoek je naam in onze systemen wijzigen. Stuur ons een e-mail vanaf het e-mailadres dat bij je account hoort, met de nodige bewijsstukken (bv. huwelijksakte, akte van geregistreerd partnerschap, enz.) als bijlage. Wij regelen de rest.

Question 8

Wat is een zakelijk account?

Accepted Answer

Een zakelijk account is voor zakelijke klanten die Free2move for Business gebruiken voor zakelijk autodelen. Met een zakelijk account kunnen bedrijven al het volgende doen in één eenvoudig dashboard:

✓ Nodig collega's uit om het zakelijk account te beheren
✓ Collega's toevoegen of verwijderen
✓ Eén overzicht van alle ritten en facturen bekijken

Meer informatie over het zakelijk account [/nl/nl/business-solutions_car-sharing-for-business/]

Question 9

Hoe kan ik het e-mailadres van mijn account wijzigen?

Accepted Answer

Open de app ▶ Menu ▶ Mijn account ▶ Accountgegevens bewerken [https://share-now.onelink.me/UCIx/profile]

Nadat je jouw nieuwe e-mailadres hebt ingevoerd, sturen we je een activeringslink naar je nieuwe e-mailadres. Je moet de wijziging bevestigen door op de activeringslink in de e-mail te klikken.

Question 10

Hoe kan ik de informatie van mijn rijbewijs bijwerken?

Accepted Answer

Open de app ▶ Menu ▶ Mijn account ▶ Upload nieuw rijbewijs [https://share-now.onelink.me/UCIx/profile]

Validatie duurt meestal minder dan 48 uur. Houd er rekening mee dat je jouw rijbewijs alleen moet bijwerken als deze op het punt staat te verlopen of als je persoonlijke gegevens zijn gewijzigd.

Question 11

Ik ben mijn magische pincode vergeten. Hoe kan ik hem aanvragen?

Accepted Answer

Je kunt altijd je magische pincode aanvragen via de app:

1. Open de app

2. Ga naar Menu

3. Selecteer Mijn account

4. Tik op Pincode opvragen

Wij sturen je pincode vervolgens via SMS naar je mobiele nummer. Let op: je pincode kan niet worden gewijzigd.

Account geblokkeerd? Als je account is geblokkeerd na te veel verkeerde pogingen om je pincode in te voeren, kun je het zelf deblokkeren door:

1. De app te openen

2. De instructies voor het ontgrendelen te volgen

3. Je rijbewijsnummer in te voeren

Je account wordt dan gedeblokkeerd en je ontvangt je pincode via SMS.

Geen toegang tot je mobiele telefoonnummer? Geen probleem, bel ons gerust voor hulp!

Question 12

Hoe kan ik vrienden uitnodigen om Free2move te gebruiken?

Accepted Answer

We zijn blij dat je geniet van onze service en dat je graag een vriend wilt uitnodigen! Het uitnodigen kan gemakkelijk via de app. Zorg ervoor dat de laatste versie is geïnstalleerd en:

Open de app ▶ Menu ▶ Nodig een vriend uit [https://share-now.onelink.me/UCIx/referral]

Zowel jij als je vriend ontvangen € 10 tegoed.

Houd er rekening mee dat elke code maar één keer geldig is en alleen werkt voor vrienden die zich in hetzelfde land als jij registreren. Je kunt zoveel codes genereren als je wilt.

Het tegoed wordt aan je account toegevoegd zodra je vriend een account heeft aangemaakt, het rijbewijs heeft gevalideerd en een geldig betaalprofiel heeft toegevoegd.

Question 13

Waarom is mijn Free2move account geblokkeerd?

Accepted Answer

Dit betekent meestal dat een betaling niet kon worden afgeschreven van je standaard betaalprofiel. Je creditcard is bijvoorbeeld verlopen of de betaling is is niet gelukt vanwege onvoldoende saldo.

Maak je geen zorgen, je account wordt gedeblokkeerd zodra het openstaande bedrag is betaald.

Question 14

Hoe kan ik inloggen op mijn Free2move account?

Accepted Answer

De Free2move app is niet alleen de sleutel tot onze auto's, maar ook de sleutel tot je account.

Je kunt direct via de app inloggen op je Free2move account. Vanuit hier kun je jouw persoonlijke gegevens aanpassen, je betaalprofielen beheren, je rijbewijs valideren, je facturen downloaden en je e-mail en privacyvoorkeuren aanpassen.

Open de app ▶ Menu ▶ Mijn account [https://share-now.onelink.me/UCIx/profile]

Frequently asked questions