Question 1

Le stationnement sur les emplacements de recharge sont-ils autorisés ?

Accepted Answer

Oui et non. Vous pouvez garer une voiture sur une station de recharge tant qu'elle est en cours de chargement, mais y clore son trajet n'est pas toujours autorisé. Nous nous efforçons toujours de trouver le meilleur compromis possible avec chaque municipalité, c'est pourquoi les règles de stationnement varient selon les villes et pays :

Autriche À Vienne, clôturer son trajet aux stations SMATRICS n'est pas autorisé. Nous recommandons d'y stationner seulement le temps d'une halte (l'utilisation de ces emplacements n'est autorisée que lorsque votre voiture est en cours de chargement). Voir les règles de stationnement à Vienne [/at/en/vienna-parking-rules/]

France À Paris, clôturer son trajet sur les emplacements des bornes Belib' n'est autorisé que lorsque votre voiture est en cours de chargement. Voir les règles de stationnement à Paris [/fr/fr/paris-parking-rules/]

Allemagne Oui. Le stationnement ainsi que clôturer son trajet sur les emplacements des stations de recharge partenaires sont autorisés si votre voiture y est correctement branchée et en cours de chargement. Voir toutes les règles de stationnement en Allemagne [/de/en/faq/parking/#where-can-i-park]

Pays-Bas Oui. Le stationnement ainsi que clôturer son trajet sur les emplacements des stations de recharge Vattenfall (anciennement Nuon) sont autorisés si votre voiture y est correctement branchée et en cours de chargement. Voir toutes les règles de stationnement aux Pays-Bas [/nl/en/amsterdam-parking-rules/]

Italie Oui. Le stationnement ainsi que clôturer son trajet sur les emplacements des stations de recharge partenaires (BeCharge et Enel X) à Milan sont autorisés si votre voiture y est correctement branchée et en cours de chargement. Voir toutes les règles de stationnement à Milan [/it/en/milan-parking-rules/]

Espagne À Madrid, clôturer son trajet sur les emplacements des stations de recharge n'est autorisé que lorsque votre voiture est en cours de chargement. Voir les règles de stationnement à Madrid [/es/en/madrid-parking-rules/]

Remarque : pour recevoir votre crédit, clôturez votre trajet après que le chargement de la voiture ait commencé !

Dans certaines villes Free2move, les véhicules sont disponibles en stations fixes.

Question 2

Quels sont les emplacements aéroportuaires de Free2move ?

Accepted Answer

Des voitures Free2move sont disponibles dans les aéroports suivants à travers le monde :

Allemagne Aéroport Berlin-Brandenburg (BER) [/de/en/car-sharing/berlin-brandenburg-airport/] Aéroport international de Düsseldorf (DUS) [/de/en/car-sharing/dusseldorf-airport/] Aéroport de Francfort (FRA) [/de/en/car-sharing/frankfurt-airport/] Aéroport de Hambourg (HAM) [/de/en/car-sharing/hamburg-airport/] Aéroport de Cologne-Bonn (CGN) [/de/en/car-sharing/cologne-bonn-airport/] Aéroport de Munich (MUC) [/de/en/car-sharing/munich-international-airport/] Aéroport de Stuttgart (STR) [/de/en/car-sharing/stuttgart-airport/]

Autriche Aéroport international de Vienne (VIE) [/at/en/car-sharing/vienna-international-airport/]

Italie Aéroport de Milan Linate (LIN) [/it/en/car-sharing/milan-linate-airport/] Aéroport de Milan Malpensa (MXP) [/it/en/car-sharing/milan-malpensa-airport/] Aéroport de Rome Ciampino (CIA) [/it/en/car-sharing/rome-ciampino-airport/] Aéroport de Rome Fiumicino (FCO) [/it/en/car-sharing/rome-fiumicino-airport/] Aéroport de Turin Caselle (TRN) [/it/en/car-sharing/turin-caselle-airport/]

Pays-Bas Aéroport d'Amsterdam-Schiphol (AMS) [/nl/en/car-sharing/amsterdam-airport-schiphol/]

Espagne Aéroport Adolfo Suárez Madrid–Barajas (MAD) [/es/en/car-sharing/madrid-barajas-airport/]

Question 3

Puis-je me garer dans un parking privé, par exemple dans un centre commercial ?

Accepted Answer

Bon, d’accord, mais à trois 3 conditions :

1. Vous payez vous-même les frais de stationnement.
2. Vous ne clôturez pas votre location à l’intérieur du parking.
3. Vous rapportez la voiture dans un parking public légal.

Question 4

Que sont les « zones à suppléments » ?

Accepted Answer

Les zones à suppléments font partie de la zone desservie. Des frais de dépôt s’appliquent lorsque vous clôturez la location (c.-à-d. lorsque vous déposez votre véhicule Free2move) dans une zone à supplément. Elles sont appelées "Zone A" ou "Zone B" sur la carte de la zone desservie. Dans certains cas, un supplément peut également être facturé pour le retrait d'un véhicule depuis une zone à supplément.

Vous pouvez visualiser les zones à suppléments de nos différentes villes ici :

France Zone desservie à Paris [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8571.pdf]

Allemagne Zone desservie à Berlin [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8561.pdf] Zone desservie à Cologne [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8562.pdf] Zone desservie à Düsseldorf [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8563.pdf] Zone desservie à Francfort [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8568.pdf] Zone desservie à Hambourg [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8564.pdf] Zone desservie à Munich [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8570.pdf] Zone desservie à Stuttgart [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8572.pdf]

Autriche Zone desservie à Vienne [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8573.pdf]

Espagne Zone desservie à Madrid [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8569.pdf]

Italie Zone desservie à Milan [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8565.pdf] Zone desservie à Rome [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8566.pdf] Zone desservie à Turin [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8567.pdf]

Pays-Bas Zone desservie à Amsterdam [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8560.pdf]

Question 5

Puis-je me rendre dans une autre ville ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez quitter temporairement la zone desservie pour visiter d’autres villes, mais votre voyage doit toujours commencer et se terminer dans la même zone desservie. Vous pouvez à tout moment consulter la carte de la zone desservie dans l'application Free2move.

Rhénanie : En Allemagne, il est possible d'aller et venir entre Cologne et Düsseldorf. Un supplément ville-à-ville s'appliquera cependant.

Zones à supplément : Il est possible de garer une voiture et d'y clore son trajet dans des zones situées hors du centre-ville, appelées zones à supplément. Un supplément de dépôt s'appliquera cependant.

Si vous êtes en Italie, gardez bien à l'esprit que circuler dans les régions de Campanie, Pouilles, Calabre, Basilicate et Sicile avec une voiture Free2move n'est pas autorisé.

Pour en savoir davantage sur la conduite à l'étranger avec Free2move, veuillez consulter notre FAQ consacrée au sujet [/fr/fr/faq/reservation-and-rental/#can-i-travel-with-share-now-cars-to-another-country].

Question 6

Comment puis-je me garer et conserver le véhicule ?

Accepted Answer

Faire une halte est on-ne-peut-plus-simple avec Free2move. D'abord, stationnez le véhicule et fermez portières et fenêtres. Ensuite, tout dépend du véhicule :smart fortwo :

* Replacez la clé dans son support et verrouillez la voiture via l'appli.

* Pour reprendre la conduite, ouvrez simplement l'appli et sélectionnez "Déverrouiller" pour rouvrir la voiture.

Véhicules avec clés :

* Verrouillez les portières à l'aide de la clé du véhicule et assurez-vous d'emporter la clé avec vous !

* Pour reprendre la conduite, ouvrez simplement la voiture avec la clé. Rien de plus à faire dans l'appli.

* Pour clore votre trajet, stationnez le véhicule, replacez la clé dans son support et fermez portières et fenêtres. Dans l'appli, sélectionnez "Terminer trajet".

Véhicules sans clé :

* Dans l'appli, sélectionnez "Faire une halte". Ceci verrouillera les portières.

* Pour reprendre la conduite, ouvrez l'appli et sélectionnez "Déverrouiller". Ceci déverrouillera les portières.

* Pour clore votre trajet, stationnez le véhicule, fermez portières et fenêtres, et sélectionnez "Terminer trajet".

Note importante : Le temps de votre halte compte comme temps de location. Si vous avez choisi un tarif à l'heure ou à la journée, le temps de halte n'arrêtera pas le décompte du temps de votre location. Si vous avez sélectionné le tarif à la minute, chaque minute de votre halte sera facturée au tarif à la minute en vigueur.

Question 7

Comment puis-je visualiser la zone desservie de ma ville ?

Accepted Answer

Ouvrez simplement l'application Free2move pour visualiser la zone desservie délimitée sur l'écran de carte.

Vous pouvez visualiser les zones desservies de nos différentes villes ici :

France Zone desservie à Paris [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8571.pdf]

Allemagne Zone desservie à Berlin [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8561.pdf] Zone desservie à Cologne [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8562.pdf] Zone desservie à Düsseldorf [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8563.pdf] Zone desservie à Francfort [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8568.pdf] Zone desservie à Hambourg [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8564.pdf] Zone desservie à Munich [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8570.pdf] Zone desservie à Stuttgart [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8572.pdf] Zone desservie à Münster [/de/en/muenster/#muenster-home-area]

Autriche Zone desservie à Vienne [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8573.pdf]

Espagne Zone desservie à Madrid [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8569.pdf]

Italie Zone desservie à Milan [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8565.pdf] Zone desservie à Rome [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8566.pdf] Zone desservie à Turin [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8567.pdf]

Pays-Bas Zone desservie à Amsterdam [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8560.pdf]

Question 8

Qu’est-ce qu’une zone desservie ? Puis-je en sortir ?

Accepted Answer

Considérez la zone desservie comme notre zone d’activité, dans laquelle nos véhicules sont disponibles en libre service dans la ville et où vous pouvez stationner gratuitement sur tout emplacement de parking légal. Vous pouvez quitter provisoirement la zone desservie de départ, mais vous devez y revenir pour clôturer la location.

Si vous conduisez une voiture électrique, veuillez noter que l’autonomie d’une voiture électrique entièrement chargée peut atteindre 100 km (+/- 20 km) pour une smart et 280 km pour une Fiat 500e et qu’il n’y a pas forcément de bornes de recharge en dehors de la zone desservie.

Question 9

Où puis-je me garer et terminer mon trajet ?

Accepted Answer

Pour terminer le trajet, vous devez être à l'intérieur de la zone desservie. Cette zone est l'aire d'opération où les véhicules Free2move circulent librement dans la ville. Vous pouvez vous garer gratuitement sur n'importe quelle place de stationnement public légal dans cette zone.

Il est également possible de stationner et de terminer votre trajet dans des zones de dépôt situées en dehors de la zone desservie principale, mais des frais de dépôt peuvent s'appliquer.

Voir toutes les règles de stationnement [/fr/fr/faq/parking#where-can-i-park]

Question 10

Où puis-je me garer ?

Accepted Answer

Nous travaillons en étroite collaboration avec les municipalités pour que vous puissiez vous garer gratuitement sur n’importe quelle place de parking public légale dans la zone desservie chaque fois que vous utilisez Free2move. Ceci étant, chaque ville a des règles spécifiques en termes de stationnement que vous devez connaître.

Voici les règles de stationnement de chaque ville :

France Règles de stationnement à Paris [/fr/fr/paris-parking-rules/]

Allemagne Règles de stationnement à Berlin [/de/en/berlin-parking-rules/] Règles de stationnement à Cologne [/de/en/cologne-parking-rules/] Règles de stationnement à Düsseldorf [/de/en/dusseldorf-parking-rules/] Règles de stationnement à Francfort [de/en/frankfurt-parking-rules/] Règles de stationnement à Hambourg [/de/en/hamburg-parking-rules/] Règles de stationnement à Munich [/de/en/munich-parking-rules/] Règles de stationnement à Stuttgart [/de/en/stuttgart-parking-rules/] Règles de stationnement à Münster [/de/en/muenster-parking-rules/]

Autriche Règles de stationnement à Vienne [/at/en/vienna-parking-rules/]

Espagne Règles de stationnement à Madrid [/es/en/madrid-parking-rules/]

Italie Règles de stationnement à Milan [/it/en/milan-parking-rules/] Règles de stationnement à Rome [/it/en/rome-parking-rules/] Règles de stationnement à Turin [/it/en/turin-parking-rules/]

Pays-Bas Règles de stationnement à Amsterdam [/nl/en/amsterdam-parking-rules/]

Foire aux questions