Question 1

Je suis nouveau ici. Comment puis-je m'inscrire auprès de Free2move ?

Accepted Answer

Heureux de vous compter parmi nous ! Vous pouvez vous inscrire auprès de Free2move et commencer à utiliser l'appli dans les pays suivants :

* France – Paris [/fr/fr/car-sharing/paris/] (100% ⚡️)

* Allemagne – Berlin [/de/en/car-sharing/berlin], Hambourg [/de/en/car-sharing/hamburg] ⚡️, Munich [/de/en/car-sharing/munich] ⚡️, Francfort [/de/en/car-sharing/frankfurt], Cologne [/de/en/car-sharing/cologne], Düsseldorf [/de/en/car-sharing/dusseldorf], Stuttgart [/de/en/car-sharing/stuttgart]

* Autriche – Vienne [/at/en/car-sharing/vienna] ⚡️

* Espagne – Madrid [/es/en/car-sharing/madrid] ⚡️

* Italie – Rome [/it/en/car-sharing/rome], Milan [/it/en/car-sharing/milan], Turin [/it/en/car-sharing/turin]

* Pays-Bas – Amsterdam [/nl/en/car-sharing/amsterdam] (100% ⚡️)

Question 2

L'appli Free2move est-elle compatible avec mon smartphone ?

Accepted Answer

L'appli Free2move est disponible pour iOS (version 10 ou ultérieure) et Android (version 6.0 ou ultérieure). En cas de difficultés ou problèmes avec l'appli Free2move sur votre appareil, veuillez essayer de télécharger la toute dernière version.

Question 3

Quelles sont ces étranges autorisations Android demandées par l’application Free2move ?

Accepted Answer

Après avoir téléchargé et ouvert l’application Free2move, votre appareil mobile Android vous demandera des autorisations. Ces autorisations sont des privilèges spéciaux que les applications doivent demander si elles veulent accéder aux données ou aux fonctions de votre téléphone. Par exemple, si vous souhaitez trouver une voiture près de chez vous, l’application Free2move vous demandera la permission de connaître votre position exacte. Certaines applications demandent plus d’autorisations que nécessaire – pas cool. Nous préférons nous satisfaire du nécessaire pour garantir le bon fonctionnement de l’application.Pour améliorer la qualité de la localisation GPS, afin que votre localisation soit aussi précise que possible sur la carte, nous demandons l'autorisation d'accéder à :

* Votre emplacement approximatif (ACCESS_COARSE_LOCATION)

* Votre emplacement précis (ACCESS_FINE_LOCATION)

* Des informations sur les réseaux autour de vous (ACCESS_NETWORK_STATE)

Pour sécuriser votre connexion à l'application Free2move, nous demandons l'autorisation de :

* Authentifier votre compte (AUTHENTICATE_ACCOUNTS maxSdkVersion=22)

* Récupérer en toute sécurité les informations de votre compte (GET_ACCOUNTS maxSdkVersion=22)

* Gérer en toute sécurité les informations de votre compte (MANAGE_ACCOUNTS maxSdkVersion=22)

* Utiliser en toute sécurité vos identifiants de compte (USE_CREDENTIALS maxSdkVersion=22)

Pour afficher les véhicules Free2move disponibles, nous demandons l'autorisation de :

* Rechercher une connexion internet (INTERNET)

Dans le cadre de la revalidation du permis de conduire sur l'application Free2move, nous demandons l'autorisation de :

* Lire en toute sécurité un périphérique de stockage externe (READ_EXTERNAL_STORAGE maxSdkVersion=22)

* Écrire sur un périphérique de stockage externe (WRITE_EXTERNAL_STORAGE)

Dans le cadre des messages push de la fonction radar de Free2move, nous demandons l'autorisation de :

* Faire vibrer votre téléphone lorsque quelque chose d'important se produit (VIBRATE)

* Activer votre téléphone lorsqu'une notification est reçue (WAKE_LOCK)

Dans le cadre de l'authentification des empreintes digitales, nous demandons l'autorisation :

* D’utiliser les données de vos empreintes digitales pour déverrouiller un véhicule Free2move, au lieu d'utiliser un code PIN (USE_FINGERPRINT)

Dans le cadre de Google Maps et Google Cloud Messaging, nous demandons l'autorisation de :

* Lire les données de configuration des services Google (com.google.android.providers.gsf.permission.READ_GSERVICES)

Question 4

Acceptez-vous les permis de conduire internationaux ?

Accepted Answer

Nous acceptons les permis de conduire délivrés dans l’Union européenne (UE), l’Espace économique européen (EEE) et en Suisse. Si vous avez un permis étranger, par exemple un permis allemand en France, il se peut que nous vous demandions des documents supplémentaires pour valider votre permis. En cas de doute, veuillez contacter notre service clients [/fr/fr/contact/#contact-fr], qui pourra vous aider à valider votre permis manuellement.

Les permis de conduire délivrés hors de l'UE/EEE/Suisse sont valides pendant 6 mois à partir de la date d'entrée sur le territoire de l'UE/EEE/Suisse. Vous pourriez être invité à fournir des documents supplémentaires pour valider votre permis :

* Traduction certifiée de votre permis de conduire (ou permis de conduire international (PCI) [/fr/fr/international-driving-permit/])

* Passeport

* Preuve de résidence en France

* Preuve de la date d'entrée en France (par exemple : carte d’embarquement, visa d’entrée, preuve de résidence)

* Votre permis de conduire doit être valide depuis au moins 1 an.

Pour la conduite, le PCI est valable tant que votre permis vous autorise à conduire en France. Cependant, le PCI ne remplace pas votre permis de conduire original. Vous devez toujours avoir votre passeport et votre permis de conduire valide avec vous lorsque vous conduisez un véhicule Free2move.

Question 5

Qu'est-ce qu'un code PIN magique ?

Accepted Answer

Le code PIN magique est votre sésame pour accéder à tous les véhicules Free2move. Lors de votre inscription, vous devez choisir un code PIN personnel à 4 chiffres.

Vous devrez saisir ce code PIN dans l'application Free2move chaque fois que vous souhaitez déverrouiller un véhicule.

C'est la magie de la technologie, et c'est aussi simple que ça.

Question 6

Comment puis-je télécharger mon permis de conduire ?

Accepted Answer

Téléchargez simplement une photo de votre permis de conduire dans l'appli Free2move, sans avoir besoin de vous rendre dans une agence. Vous devrez également télécharger un selfie afin que nous puissions vérifier qu'il s'agit bien de vous.

La validation prend généralement moins de 3 jours ouvrés. Pour garantir que votre permis soit accepté, assurez-vous de télécharger des photos claires et en couleur du recto et du verso de votre permis de conduire. Votre permis doit être posé sur une surface plane.

Important : En Allemagne, en Italie et en Espagne, nous sommes tenus de vérifier la validité des permis de conduire de nos utilisateurs tous les 3 ans.

Question 7

Quels permis de conduire acceptez-vous ?

Accepted Answer

Votre permis de conduire doit être apte à conduire des véhicules à moteur (catégorie B) et doit être valable au moins 1 an. Nous acceptons les permis de conduire délivrés dans l'Union européenne (UE), l'Espace économique européen (EEE), le Royaume-Uni et la Suisse.

Nous acceptons également les permis de conduire international [/fr/fr/faq/getting-started/#do-you-accept-international-drivers-licences] (PCI) dans certaines conditions. Si toutefois l'application ne validait pas automatiquement votre permis de conduire, veuillez contacter le Service Clients [/fr/fr/contact/] qui vous aidera à le faire valider manuellement.

Question 8

Qui peut utiliser Free2move ?

Accepted Answer

Toute personne dotée d'un permis de conduire en règle peut utiliser Free2move. Pour s'inscrire, il faut remplir les critères suivants :

✓ Être âgé d'au moins 18 ans
✓ Posséder un permis de conduire en règle (catégorie B)
✓ Disposer d'une adresse e-mail
✓ Disposer d'un smartphone (iOS ou Android)

C'est aussi simple que ça.

Foire aux questions