Question 1

Posso viaggiare in altri paesi all'estero con le auto Free2move?

Accepted Answer

Sì! Nei paesi dove è disponibile la prenotazione anticipata, puoi viaggiare all'estero aggiungendo l'opzione Oltre Confine al tuo noleggio. La prenotazione anticipata è disponibile per i noleggi da 1 a 30 giorni e la trovi anche nell'app selezionando "Pianificare un viaggio". L'opzione Oltre Confine non include pedaggi e vignette (bollini autostradali), e puoi terminare il noleggio solamente tornando nella tua area operativa. Buon viaggio!

Da:

Puoi viaggiare in:

Prenotazione anticipata necessaria?

🇦🇹Austria

Svizzera, Germania, Francia, Italia, Lussemburgo, Liechtenstein, Polonia, Repubblica Ceca e Slovacchia (solo Bratislava)

✔️

🇮🇹*Italia

Svizzera, Austria, Germania, Francia, Lussemburgo, Liechtenstein

✔️

🇩🇪Germania

Svizzera, Austria, Francia, Italia, Lussemburgo, Liechtenstein, Polonia, Repubblica Ceca e Slovacchia (solo Bratislava), i Paesi Bassi, Danimarca

✔️

🇳🇱Paesi Bassi

Belgio, Francia, Germania, Lussemburgo, Liechtenstein

✔️

🇫🇷Francia

–

🇪🇸Spagna

–

Purtroppo i viaggi internazionali non sono consentiti per le auto Free2move in Francia o Spagna. Lasciare il paese comporterà una multa. Puoi lasciare l'area operativa temporaneamente per visitare altre città all'interno dello stesso paese ma dovrai iniziare e terminare il noleggio nella stessa area operativa. *Quando viaggi in Italia, tieni a mente che puoi uscire dalla Regione di partenza ma non puoi guidare un'auto Free2move in Campania, Puglia, Basilicata e Sicilia.

Question 2

Posso condividere un account con amici o famigliari?

Accepted Answer

Se prenoti un'auto, sarai tu il guidatore. Condividere l'account non è consentito.

Tuttavia, puoi aggiungere un altro guidatore prenotando in anticipo con l'opzione conducente aggiuntivo. In tal caso si applica una tassa aggiuntiva pari a 8,99 € al giorno.

In alternativa, se i tuoi amici o familiari hanno bisogno di usare un'auto, puoi invitarli a creare un account Free2move usando il nostro programma Invita i tuoi amici. La cosa più bella è che entrambi riceverete 15 € di credito!

Come invitare gli amici

Question 3

Come posso contattare l'ufficio oggetti smarriti nella mia città?

Accepted Answer

Hier findest du die Kontaktinformationen und Öffnungszeiten aller Fundbüros in Free2Move-Städten:

Italia Roma [https://www.comune.roma.it/web/it/dettaglio.page?contentId=UFF103808&] Milano [https://www.comune.milano.it/servizi/oggetti-rinvenuti?absUrl=true] Torino [http://www.comune.torino.it/oggetti-rinvenuti/?absUrl=true]

Austria Vienna [https://www.wien.gv.at/verwaltung/fundservice/?absUrl=true]

Germania Berlino [https://www.berlin.de/ba-tempelhof-schoeneberg/politik-und-verwaltung/aemter/amt-fuer-buergerdienste/fundbuero/?absUrl=true] Amburgo [https://www.hamburg.com/publicservice/info/11927348/] Monaco di Baviera [https://www.muenchen.de/rathaus/Stadtverwaltung/Kreisverwaltungsreferat/Fundbuero.html?absUrl=true] Francoforte [https://frankfurt.de/service-und-rathaus/verwaltung/aemter-und-institutionen/ordnungsamt/fundbuero] Colonia [https://www.stadt-koeln.de/service/adressen/00107/index.html?absUrl=true] Düsseldorf [https://www.duesseldorf.de/ordnungsamt/fund/fundbuero-online.html?absUrl=true] Stoccarda [https://www.stuttgart.de/vv/leistungen/fundsachen-suchen-oder-abgeben.php]

Francia Parigi [https://objetstrouvesprefecturedepolice.franceobjetstrouves.fr/?absUrl=true]

Spagna Madrid [https://www.madrid.es/portales/munimadrid/es/Inicio/El-Ayuntamiento/Arganzuela/Direcciones-y-telefonos/Oficina-de-objetos-perdidos-del-Ayuntamiento-de-Madrid-/?vgnextfmt=default&vgnextoid=7c365a0f8161c010VgnVCM1000000b205a0aRCRD&vgnextchannel=fbf1283017e28010VgnVCM100000dc0ca8c0RCRD]

Paesi Bassi Amsterdam [https://www.amsterdam.nl/contact/gevonden-voorwerpen/]

Question 4

Cosa devo fare se trovo un oggetto su un'auto Free2move?

Accepted Answer

Questa è la tua chance di fare una buona azione! Se trovi un oggetto (portafoglio, borsa, telefono, ecc.) che appartiene a qualcun altro in una delle nostre auto, ti consigliamo di mettere l'oggetto nel bagagliao e terminare il tuo noleggio. In alternativa, puoi portarlo all'ufficio oggetti smarriti della tua città. Grazie per il tuo aiuto!

Question 5

Cosa devo fare se perdo qualcosa in un'auto Free2move?

Accepted Answer

Facciamo sempre del nostro meglio per aiutarti a ritrovare oggetti smarriti! Se hai lasciato qualcosa di valore in una delle nostre auto durante il tuo ultimo viaggio, visita il nostro Help Centre nell'app Free2move. Potrai localizzare l'ultima auto che hai utilizzato. Prenota l'auto in modo che nessun altro possa prenderla mentre la raggiungi. Inizia il noleggio e ritira il tuo oggetto. Non ti verrà addebitato alcun costo se ritiri l'oggetto e termini il noleggio entro 1 minuto.

Se qualcun altro ha già rimosso l'oggetto dall'auto o se l'auto è già in uso, ti consigliamo di chiamare l'ufficio oggetti smarriti [/it/it/faq/rules-and-regulations/#how-can-i-contact-the-lost-and-found-office-in-my-city] nella tua città. Non perdere la speranza – la nostra community di car sharing è famosa per le buone azioni!

Question 6

Posso portare animali domestici nelle auto Free2move?

Accepted Answer

Certo! Il nostro unico requisito è di tenere gli animali in un trasportino. Finchè non lasciano tracce (per esempio, odori o peli), i tuoi amici a quattro zampe sono sempre i benvenuti. Ci auguriamo che tu e il tuo amico peloso facciate buon viaggio!

Question 7

Cosa fare se ho avuto un incidente?

Accepted Answer

Oh no! Speriamo che tu stia bene. Ecco cosa fare:

1. Chiama subito il 112 e attendi che la polizia gestisca la situazione.

2. Chiama anche il servizio clienti per informarci dell'accaduto. Trovi il numero dell'assistenza telefonica anche nell'app.

Assicurati di metterti in sicurezza e di seguire tutte le istruzioni necessarie

Frequently asked questions