Question 1

Posso guadagnare punti mentre guido all'estero?

Accepted Answer

No. Puoi guadagnare punti Free2move Rewards solo quando inizi e finisci i noleggi nel tuo Paese (il Paese in cui hai registrato il tuo account). Per esempio, se ti sei registrato a Berlino, puoi guadagnare punti in tutte le città tedesche dove Free2move è presente. Se viaggi in una città al di fuori del tuo Paese, come ad esempio Roma, potrai comunque utilizzare il car sharing Free2move ma non guadagnerai punti Free2move Rewards per questi noleggi.

Se ti sei trasferito all'estero e vuoi cambiare il tuo Paese per continuare a guadagnare punti Free2move Rewards, puoi farlo contattando il servizio clienti.

Come posso contattare Free2move? [/it/it/contact/#contact-it]

Question 2

Come posso riscattare il mio Voucher di compleanno Free2move Rewards?

Accepted Answer

Ti manderemo un codice promozionale via email nel giorno del tuo compleanno. Se non lo trovi nella tua casella di posta, potrebbe essere finito nello spam. Puoi riscattare il tuo codice promozionale direttamente nell'app:

Menu ▶ Pagamento ▶ Hai un codice promozionale? ▶ Riscattare.

I voucher di compleanno sono al momento disponibili per utenti Free2move Rewards al livello Gold (5 €) o Diamond (10 €), e che si sono iscritti prima o nel giorno del compleanno. I codici promozionali possono essere riscattati solo una volta.

Question 3

Qual è il modo migliore per avanzare di livello e mantenere i premi?

Accepted Answer

Ci piace come la pensi. Per tutti quelli tra di voi che amano vincere, abbiamo stilato delle istruzioni segrete [https://www.free2move.com/it/it/free2move-rewards/] per farvi approfittare al massimo di Free2Move Rewards.

Question 4

Scendo di livello quando il mio saldo punti diminuisce?

Accepted Answer

I punti scadono dopo 3 mesi, dunque è normale che il tuo saldo punti cambi nel tempo. La bella notizia? Abbiamo definito le regole del gioco in modo che tu possa sempre mantenere i migliori premi il più a lungo possibile – anche quando il tuo saldo punti diminuisce.

Se il mio saldo punti diminuisce prima che scada il mio livello...

No, non scenderai di livello. Manterrai i tuoi premi fino alla fine dei 3 mesi. Tradotto: a volte è possibile che tu abbia un saldo punti più basso ma un livello più alto!

Se il mio saldo punti diminuisce dopo che il mio livello è scaduto...

Sì, scenderai di livello, ma solo di un livello alla volta! Per esempio, se sei nel livello Diamond Rewards, dopo 3 mesi puoi solo scendere al livello Gold Rewards, e dopo altri 3 mesi, puoi solo scendere al livello Silver Rewards e così via...Tranquilli, nessun bisogno di ringraziarci ;)

Question 5

I punti e i premi hanno una scadenza?

Accepted Answer

Sì, ma ci siamo assicurati che la data di scadenza sia sempre a tuo vantaggio. Punti e premi sono validi per 3 mesi e durano fino alla fine del mese nel Paese in cui ti sei registrato.

Per esempio: se guadagni 100 punti in aprile, quei punti avranno validità e verrano considerati parte del tuo saldo punti fino alla fine di luglio.

Allo stesso modo, ogni volta che sblocchi un livello, i tuoi nuovi premi sono assicurati per 3 mesi fino alla fine del mese.

Dopo di che, avanzerai o scenderai di livello in base al tuo saldo punti attuale.

Suggerimento: Assicurati di avere un saldo punti consistente a fine mese, così sarà meno probabile scendere di livello!

Question 6

Come posso guadagnare punti con il Pass Free2move?

Accepted Answer

Il Pass Free2move ti fa avanzare automaticamente al livello Gold (Pass25) o Diamond (Pass50).

Se hai già il Pass Free2move [/it/it/share-now-pass/], avanzerai di livello istantaneamente quando ti iscrivi a Free2move Rewards [/it/it/share-now-rewards/].

Buono a sapersi: Appena ti abboni al Pass Free2move, i tuoi punti verranno moltiplicati per 2.5. Per esempio, se il tuo abbonamento costa 29,99 €, guadagnerai 2.5x 299 punti. Questo aumento di punti avverrà ogni 4 mesi. Fintanto che hai un Pass, manterrai sempre il tuo livello Gold o Diamond.

Suggerimento: Anche se la tariffa al minuto viene scontata con il Pass Free2move, continuerai a guadagnare i punti pieni per Free2move Rewards! Esempio: se hai il Pass50 Free2move, la tariffa al minuto verrà scontata del 50%. Però continuerai a guadagnare punti sulla tariffa al minuto standard. Niente male, vero?

Question 7

Come si guadagnano punti con Free2move Rewards?

Accepted Answer

Guadagni 10 punti ogni volta che spendi 1 € nel Paese in cui ti sei registrato. Il punteggio viene arrotondato. Ovvero: se spendi 29,99 €, guadagni 299 punti.

E tutto ciò ti fa guadagnare punti:

✔️ Tutti i noleggi eccetto quelli effettuati con l'account aziendale ✔️ Anche quando utilizzi credito Free2move ✔️ Tasse e tariffe: Tariffa base, tariffa aeroporto, tariffa zona fuori area, ecc. ✔️ Supplementi della prenotazione anticipata: pacchetto comfort, protezione plus, ecc. ✔️ Guadagni punti moltiplicati per 2.5 quando ti abboni al Pass Free2move ✔️ Se hai un Pass Free2move, pagherai la tariffa al minuto scontata, ma guadagnerai punti pieni sulla tariffa al minuto standard!

Questo va da sé: le penalità e i costi legati ai danni non contano come punti ;)

Question 8

Come posso iscrivermi a Free2move Rewards?

Accepted Answer

Iscriversi a Free2Move Rewards è gratuito e richiede solo un minuto! Ecco come iniziare:

Apri l'app ▶ Menu ▶ Free2Move Rewards

Se ancora non possiedi un account Free2Move, registrati e accedi nell'app.

Question 9

Perchè dovrei iscrivermi a Free2move Rewards?

Accepted Answer

L'obiettivo di Free2move Rewards è premiarti per il tuo utilizzo fedele del car sharing. Abbiamo definito le regole del gioco in modo che tu possa sempre vincere:

Iscriversi è gratis Non è richiesto un minimo di spesa. Nessun impegno. Come sempre con Free2move, ciò di cui hai bisogno è solo l'app!

Si vince comunque Se hai usato Free2move recentemente, tutti i noleggi degli ultimi 3 mesi verranno calcolati come punti. Se sei un newbie del car sharing, sbloccherai i Blue Rewards, anche se hai 0 punti.

I premi li hai scelti tu! Vi abbiamo chiesto quali premi renderebbero la tua esperienza Free2move migliore – e voi ci avete risposto! I premi spaziano da voucher di compleanno a vantaggi convenienti come il tempo extra di prenotazione, il servizio clienti VIP, e molto di più. Tutti i premi hanno lo scopo di migliorare la tua esperienza di car sharing, rendendo tutto più semplice e più piacevole.

È facile salire di livello Puoi avanzare di livello velocemente, non c'è limite! Guadagni 10 punti ogni volta che spendi 1 € nel Paese in cui ti sei registrato – anche se stai usando credito Free2move o se paghi tariffe o supplementi extra.

È difficile scendere di livello Ogni volta che sblocchi un livello, ti assicuri il nuovo livello (e i tuoi nuovi premi) per 3 mesi. Anche se il tuo saldo punti si dovesse abbassare in questo periodo, i premi rimangono disponibili finché non scadono. E puoi scendere di un solo livello alla volta.

Praticamente puoi solo vincere!

Question 10

Quali premi posso vincere?

Accepted Answer

Vi abbiamo chiesto quali sarebbero stati i premi desiderati per migliorare la vostra esperienza di car sharing – e abbiamo preso le vostre risposte molto seriamente! Più alto è il livello, più sorprendenti sono i tuoi premi:

🏆 Tempo extra di prenotazione Fino a 15 minuti extra per raggiungere l'auto che hai prenotato, senza fretta. Per tutti i noleggi e tutte le auto.

🏆 Voucher di compleanno Ricevi fino a 10 € di Free2move credito nella settimana del tuo compleanno.

🏆 Servizio clienti VIP Ricevi priorità ogni volta che ci chiami o ci mandi un'email! Devi solo assicurarti di usare l'indirizzo email o il numero di telefono con cui sei registrato, così sapremo identificarti.

🏆 Tariffe orarie aggiuntive Tariffe orarie aggiuntive di 3h e 9h verranno aggiunte alla lista di tariffe disponibili nell'app.

🏆 Prenotazione notturna Prenota un'auto gratuitamente la notte prima: dalle 23:00 alle 06:00. Per tutti i tuoi viaggi mattutini.

🏆 Offerte speciali partner Approfitta delle offerte speciali dei nostri partner, amanti dello sharing come noi.

Scopri tutti i premi

Per vedere tutti i premi, assicurati di avere l’ultima versione dell’app Free2move installata sul tuo smartphone

Question 11

Che cos'è Free2move Rewards?

Accepted Answer

Free2move Rewards è il programma fedeltà che ti fa guadagnare punti e sbloccare premi ogni volta che usi il nostro car sharing. Ci sono 4 livelli e tanti premi entusiasmanti che puoi sbloccare ed utilizzare:

💙 Blue: 0 – 199 punti 🥈 Silver: 200 – 599 punti 🏅 Gold: 600 – 2,699 punti 💎 Diamond: Oltre 2,700 punti

Scopri tutti i premi

Frequently asked questions