Question 1

Come faccio a ricevere offerte e sconti da parte di Free2move?

Accepted Answer

Il modo migliore per avere sempre a portata di mano gli ultimi aggiornamenti è iscriversi alla nostra newsletter tramite l'app Free2move. Per farlo, segui questi semplici passaggi: Apri l'app ▶ Il mio account ▶ Il mio profilo ▶ Modifica profilo ▶ Modificare le preferenze di mailing e di privacy ▶ Preferenze di privacy [https://share-now.onelink.me/UCIx/consentsUpdate]. Assicurati inoltre di selezionare la voce "Sì, desidero ricevere offerte di Free2move (facoltativo)."

Un consiglio: se vuoi ricevere offerte e sconti dai nostri partner, seleziona anche "Sì, voglio ricevere sconti, prodotti in omaggio e offerte speciali da parte dei partner di Free2move (opzionale)." Con il tuo consenso, potremo così inviarti sconti extra da terze parti.

La tua privacy conta. Per questo, vogliamo rassicurarti sul fatto che i tuoi dati verranno trattati con estrema cura. Inoltre, se non vorrai più ricevere una certa tipologia di informazioni da te selezionata in precedenza, potrai decidere in qualsiasi momento di revocare il tuo consenso o, al contrario, di ampliare la tua selezione. Ti basta seguire i passaggi di cui sopra.

Question 2

Come posso chiudere o disattivare il mio account?

Accepted Answer

Se vuoi chiudere o disattivare il tuo account, puoi farlo direttamente tramite l'app Free2move.

Apri l'app ▶ Menu ▶ Cancellare contratti. [https://share-now.onelink.me/UCIx/profiledelete]

Question 3

Come posso cambiare il numero di telefono del mio account?

Accepted Answer

Apri l'app ▶ Menu ▶ Il mio account ▶ Modifica profilo

Dovrai solo inserire il tuo PIN magico quando cambi il numero di telefono. Puoi cambiare il tuo numero di telefono Free2move senza ulteriori verifiche complesse.

Question 4

Posso condividere un account con amici o famigliari?

Accepted Answer

Se prenoti un'auto, sarai tu il guidatore. Condividere l'account non è consentito.

Tuttavia, puoi aggiungere un altro guidatore prenotando in anticipo con l'opzione conducente aggiuntivo. In tal caso si applica una tassa aggiuntiva pari a 8,99 € al giorno.

In alternativa, se i tuoi amici o familiari hanno bisogno di usare un'auto, puoi invitarli a creare un account Free2move usando il nostro programma Invita i tuoi amici. La cosa più bella è che entrambi riceverete 10 € di credito!

Come invitare gli amici

Question 5

La mia patente di guida sta per scadere. Cosa devo fare?

Accepted Answer

Se hai già la tua nuova patente di guida, caricala direttamente sull'app di Free2move per la convalida.

Apri l’app ▶ Menu ▶ Il mio account ▶ Carica la nuova patente di guida [https://share-now.onelink.me/UCIx/profile]

La convalida di solito richiede meno di 48 ore.

Question 6

Come posso gestire l'account business della mia azienda?

Accepted Answer

Se la tua azienda ha un account business e sei stato nominato come amministratore, puoi accedere qui per gestire l'account business [/business].

Question 7

Come posso modificare il mio nome?

Accepted Answer

Per motivi di sicurezza, puoi modificare il tuo nome nei nostri sistemi solo su richiesta. Ti basta scriverci un'email dall'indirizzo con il quale hai effettuato la registrazione, allegando la necessaria documentazione (ad esempio un certificato di matrimonio o unione civile). Ci occuperemo noi di tutto il resto.

Question 8

Che cos'é un account aziendale?

Accepted Answer

Un account business è per clienti aziendali che utilizzano Free2move for Business per il car sharing aziendale. Un account business permette alle aziende di:

✓ Invitare colleghi a gestire l'account aziendale ✓ Aggiungere o rimuovere dipendenti associati ✓ Ottenere un'unica panoramica di tutti i noleggi e le fatture

Scopri di più sull'account aziendale [/it/it/business-solutions_car-sharing-for-business/]

Question 9

Come posso modificare l‘indirizzo email del mio account?

Accepted Answer

Apri l’app ▶ Menu ▶ Il mio account ▶ Modifica le informazioni dell’account [https://share-now.onelink.me/UCIx/profile]

Dopo aver inserito il tuo nuovo indirizzo email, invieremo un link di attivazione al tuo nuovo indirizzo email. Dovrai confermare il cambiamento e cliccare sul link di attivazione nell’email.

Question 10

Come posso modificare le informazioni della mia patente di guida?

Accepted Answer

Apri l’app ▶ Menu ▶ Il mio account ▶ Carica nuova patente di guida [https://share-now.onelink.me/UCIx/profile]

La convalida dura generalmente meno di 48 ore. Devi aggiornare la tua patente di guida solo nel caso stia per scadere o le tue informazioni personali siano cambiate.

Question 11

Ho dimenticato il mio PIN magico. Come posso recuperarlo?

Accepted Answer

Puoi sempre richiedere il tuo PIN magico direttamente nell’app:

1. Apri l’app

2. Vai su Menu

3. Seleziona Il mio account

4. Clicca su Richiedi PIN

Riceverai il tuo PIN via SMS al tuo numero di telefono cellulare. Il PIN non può essere modificato.

Account bloccato? Se il tuo account è bloccato a causa di troppi tentativi errati, puoi sbloccarlo facilmente da solo:

1. Segui le istruzioni di sblocco nell’app

2. Inserisci il numero della tua patente di guida

Il tuo account verrà sbloccato e riceverai il PIN via SMS al tuo numero di telefono registrato.

Non hai più accesso al tuo numero di telefono? Nessun problema, chiamaci!

Question 12

Come posso invitare amici a Free2move?

Accepted Answer

Siamo lieti che ti piaccia il nostro servizio e desideri invitare i tuoi amici! Invitali semplicemente tramite l'app. Hai installato l'ultima versione dell'applicazione\*? Ecco come:

Apri l'app ▶ Menu ▶ Invita i tuoi amici [https://share-now.onelink.me/UCIx/referral] Sia tu che i tuoi amici riceverete 10 € di credito. Ricordati che ogni codice è valido una tantum e funziona solo per gli amici che si registrano nello stesso Paese tuo. Puoi generare un nuovo codice ogni volta che vuoi. Il credito ti verrà assegnato dopo che il/la tuo/a amico/a ha creato l'account, convalidato la sua patente di guida e aggiunto un profilo di pagamento valido.

Question 13

Perché il mio account Free2move é stato bloccato?

Accepted Answer

Generalmente questo succede quando un pagamento non é andato a buon fine. Per esempio, la tua carta di credito potrebbe essere scaduta o potrebbe mancare l’importo necessario per la transazione.

Non preoccuparti, il tuo account verrà sbloccato non appena l’importo in sospeso é stato pagato.

Question 14

Come posso accedere al mio account Free2move?

Accepted Answer

L'app Free2move non è solo la chiave per aprire le nostre auto, ma anche l'accesso al tuo account.

Puoi accedere al tuo account Free2move tramite l'app. Qui puoi modificare le tue informazioni personali, gestire i tuoi profili di pagamento, convalidare la tua patente di guida, scaricare le tue fatture e gestire le tue preferenze relative a privacy ed email.

Apri l'app ▶ Menu ▶ Il mio account [https://share-now.onelink.me/UCIx/profile]

Frequently asked questions