Question 1

Qué vehículos están disponibles?

Accepted Answer

Todo nuestro catálogo está compuesto por vehículos recientes o nuevos del grupo PSA: Citroën, Peugeot, Fiat y DS. Siempre sujetos a disponibilidad

Actualmente ofrecemos 6 categorías de vehículos para satisfacer sus diversas necesidades diarias:

Coche urbano

Compacto

Familia

Prestige

SUV

Vehículo todoterreno urbano

Confiamos en que encuentres el vehículo que se adapta a tus necesidades en cada momento.

Question 2

Cuáles son los servicios incluidos en mi suscripción?

Accepted Answer

Nuestros servicios incluyen todos los costes de :

Seguro a todo riesgo europeo y cobertura de pérdidas financieras

Servicios de mantenimiento (revisión, inspección, neumáticos)

Asistencia (avería, accidente, preguntas)

Apoyo del asesor de Car On Demand

Un cambio de vehículo cada 12 meses con validez ininterrumpida en el contrato

Entrega y recogida del vehículo en la dirección deseada

Para más detalles:

Seguros

Nota de cobertura del seguro

Asistencia y vehículo de relevo o de cortesía

Question 3

Qué cubre mi seguro?

Accepted Answer

El seguro a todo riesgo, incluido en su suscripción a Car On Demand, le cubre en cualquier lugar de Europa. Incluye:

Algunas franquicias son sensibles a la categoría del vehículo suscrito. Para más detalles, puede visitar el siguiente enlace:

Seguro Línea Directa

Asistencia en Viaje: +34 919 180 180 (24 horas, 365 días)

Ayuda Mecánica: 919 180 028

Question 4

Qué debo hacer en caso de avería o de accidente? Dispondría de un coche de sustitución?

Accepted Answer

En caso de accidente o avería en el coche, debe contactar a Línea Directa:

Asistencia en Viaje: +34 919 180 180 (24 horas, 365 días)

Ayuda Mecánica: 919 180 028

Question 5

Qué incluye el mantenimiento y la asistencia en carretera?

Accepted Answer

¿Qué servicios incluye mi suscripción?

Mantenimiento:

Mantenimiento y revisiones periódicas de acuerdo con las normas del fabricante

El suministro de lubricantes. Todas las recargas de líquidos (aceite, refrigeración, etc.)

Sustitución de baterías, bombillas y escobillas del limpiaparabrisas

Asistencia:

Servicio de averías in situ o remolque hasta el taller más cercano de la marca

Servicio de taxi

Alojamiento

Regreso a casa de todos los pasajeros (taxi, tren o avión)

Conductor de reemplazo

Asistencia médica en el extranjero

Intervenimos en caso de avería mecánica, accidente, robo (o intento de robo), incendio, vandalismo, pinchazo, robo/pérdida o rotura de llaves, llaves encerradas en el vehículo, avería/congelación/fallo de carburante.

Question 6

Qué es la cobertura de pérdida económica?

Accepted Answer

La garantía de pérdidas económicas es complementaria al seguro. Cubre la diferencia entre la indemnización contractual que se le reclama en caso de daños y el importe de la indemnización pagada por la aseguradora.

Por lo tanto, con Car On Demand, el coste de la garantía está garantizado dentro de su suscripción.

Question 7

Cuántos kilómetros puedo hacer con mi vehículo?

Accepted Answer

El paquete de kilometraje con Car on Demand.

Su abono incluye un paquete de kilometraje mensual definido en el momento de la firma de su contrato.

Si supera esta cantidad fija, los gastos se facturarán según la lista de precios en vigor el día de la devolución del vehículo. Sin embargo, puede ajustar su paquete de kilometraje según sus necesidades, lo que modificará su pago mensual.

Question 8

Cómo puedo beneficiarme de la oferta del cambio de vehículo anual?

Accepted Answer

¿Buscas un cambio?

Si llevas 12 meses ininterrumpidos con un coche Car on Demand, puedes solicitar un cambio de vehículo de cualquiera de las categorías que ofrecemos. Sin coste alguno.

Su alquiler mensual puede cambiar en función de la gama del vehículo que elija.

Tenga en cuenta que también puede hacer una pausa entre dos vehículos durante un máximo de 3 meses.

Question 9

Cuánto me cuesta el cambio de vehículo antes de cumplir 12 meses de suscripción?

Accepted Answer

Con un preaviso obligatorio de 10 días laborables respecto a la fecha de cambio deseada y según el lugar de entrega, su agente le informará de los costes adicionales que deberá pagar en caso de cambio de vehículo antes del periodo de suscripción de 12 meses.

Question 10

Qué pasa si me multan?

Accepted Answer

Usted es el único responsable de su vehículo y de sus infracciones durante la duración del contrato. En ese caso, está obligado a pagar o reembolsar, en su caso, todas las multas, sanciones o costes relacionados con el uso del vehículo.

Al recibir una multa:

* Se lo comunicaremos a través de correo electrónico, identificaremos al conductor ante el organismo competente y recibirá en el domicilio indicado en el contrato, la sanción. Tendrá un plazo de 20 días desde la recepción de la multa para abonarla.

Se añadirá una tasa de gestión de multas a su siguiente pago mensual.

Se le enviará una copia escaneada de la multa por correo electrónico para su información.