Question 1

¿Qué es el suplemento por conductor joven?

Accepted Answer

The rookie fee is a measure that only applies to younger drivers aged 18 to 20, who are newer and less experienced. This small fee applies to each ride in addition to the base fee.

This measure aims at sustaining the accessibility of car-sharing for everyone so that younger drivers can find a car when they need one through an affordable fee structure.

Question 2

¿Tengo que pagar peajes?

Accepted Answer

En Austria, la pegatina de peaje (viñeta) para autopistas y autovías es gratuita. En los demás países de Free2move, tienes que pagar tú mismo los peajes si conduces por las autopistas correspondientes.

* Austria:
   
   los peajes están cubiertos para las autopistas y autovías.*

Peajes especiales: en Austria, los tramos de peaje especiales cerca de los cruces alpinos [https://www.asfinag.at/en/toll/section-toll/] en los que hay obras frecuentes no están cubiertos y, por tanto, corren a tu cargo

Question 3

¿Qué es la franquicia?

Accepted Answer

En una póliza de seguro, la franquicia es la cantidad pagada del bolsillo del titular de la póliza antes de que un proveedor de seguro se haga cargo de los daños.

En otras palabras, cuanto más baja sea la franquicia, mejor será la cobertura del seguro.

Con Free2move, tu franquicia siempre se reduce automáticamente a una cantidad determinada en caso de accidente. La franquicia es de 1.500 € (o 250 € con la opción Protección Plus). Para obtener más información, consulta nuestros términos y condiciones [/es/es/global-terms/#spain].

Question 4

¿Qué es la tarifa base?

Accepted Answer

Se cobrará una tarifa base por cada viaje que cumpla las siguientes condiciones:

*  Tarifa por minuto
* Tarifa por hora

Question 5

¿Qué es el suplemento de aeropuerto?

Accepted Answer

Aparcar en el aeropuerto es posible si usas el aparcamiento dedicado a carsharing. Ten presente que se aplicará una tarifa cada vez que empieces o finalices tu alquiler en el aeropuerto. Estas tarifas son, generalmente, establecidas en conjunto con cada aeropuerto. Aquí tienes un resumen detallado de las tarifas en todos los aeropuertos:

Alemania Berlín-Brandeburgo (BER) [/de/en/car-sharing/berlin-brandenburg-airport/] – 11,99 € Düsseldorf (DUS) [/de/en/car-sharing/dusseldorf-airport/] – 7,99 € Frankfurt (FRA) [/de/en/car-sharing/frankfurt-airport/] – 7,99 € Hamburg (HAM) [/de/en/car-sharing/hamburg-airport/] – 7,99 € Colonia-Bonn (CGN) [/de/en/car-sharing/cologne-bonn-airport/] – 9,99 € Múnich (MUC) [/de/en/car-sharing/munich-international-airport/] – 19,99 € Stuttgart (STR) [/de/en/car-sharing/stuttgart-airport/] – 7,99 €

Austria Vienna International (VIE) [/at/en/car-sharing/vienna-international-airport/] – 12,99 €

Italia Milán Linate (LIN) [/it/en/car-sharing/milan-linate-airport/] – 5,99 € Milán Malpensa (MXP) [/it/en/car-sharing/milan-malpensa-airport/] – 24,99 € Turín (TRN) [/it/en/car-sharing/turin-caselle-airport/] – 9,99 € Roma Fiumicino (FCO) [/it/en/car-sharing/rome-fiumicino-airport/] – 13,99 € Roma Ciampino (CIA) [/it/en/car-sharing/rome-ciampino-airport/] – 7,99 €

Países Bajos Ámsterdam Schiphol (AMS) [/nl/en/car-sharing/amsterdam-airport-schiphol/] – 9,99 €

España Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas (MAD) [/es/es/car-sharing/madrid-barajas-airport/] – 5,99 €

Question 6

¿Por qué la tarifa por minuto cambia según las horas y la ubicación?

Accepted Answer

Puede que hayas notado que la tarifa por minuto de cada coche cambia dependiendo de dónde y cuándo miras la app. La razón: disponibilidad. En ocasiones hay muchos o muy pocos coches en tu ubicación. Para que los coches puedan moverse a las ubicaciones más pertinentes, la tarifa por minuto se ajusta automáticamente basándose en la hora y el lugar.

Las ventajas: ✓ Los coches en áreas de baja demanda tienen un descuento diario, estos son los que más rápido serán alquilados. ✓ Por solo unos céntimos la demanda y la oferta se equilibran de nuevo. ✓ Esto mejora la disponibilidad de coches dentro de la zona operativa para que puedas encontrar un vehículo en el lugar correcto, en el momento correcto y por el precio perfecto.

Siempre podrás ver la última tarifa del minuto al seleccionar un coche. Simplemente tienes que buscar los coches con pegatina roja dentro de la app para disfrutar de los que tienen el precio más bajo. ¡Feliz temporada de caza de descuentos!

Question 7

¿Hay cargos adicionales si excedo el tiempo o el kilometraje incluidos en mi tarifa?

Accepted Answer

Sí. Después de exceder el tiempo o la distancia fija de una tarifa, se aplicará un suplemento adicional por cada kilómetro y/o minuto extra. Este recargo se sumará al precio base de la tarifa. Para ver estos suplementos, simplemente selecciona una tarifa en la app. La información detallada sobre los precios se encuentra en la parte inferior de la pantalla.

Tarifa por minuto Después de 200 kilómetros, se aplicará la tarifa de larga distancia de 0,39 € por cada kilómetro adicional.

Tarifas por horas Cuando se supere el tiempo incluido, se aplicará la tarifa por minuto adicional (el recargo dependerá del modelo del coche).

Tarifas por días Cuando se supere il tempo incluso, se aplicará la tarifa por minuto adicional (el recargo dependerá del modelo del coche).

Question 8

¿Qué es es el suplemento de zona extra?

Accepted Answer

El suplemento de zona extra se aplica cuando finalizas el alquiler en zonas extra (marcadas en el mapa como "Zona A" o "Zona B").

Las zonas con suplemento extra forman parte de la zona operativa, pero pueden estar situadas en el centro o en las afueras de la ciudad. En algunos casos, también se te cobrará un suplemento cuando inicias el alquiler desde una zona extra.

Puedes ver las zonas extra en nuestras distintas ciudades aquí:

España
Zona operativa Madrid [https://fr2.mv/asset-8569]

Alemania
Zona operativa Berlín [https://fr2.mv/asset-8561]
Zona operativa Colonia [https://fr2.mv/asset-8562]
Zona operativa Dusseldorf [https://fr2.mv/asset-8563]
Zona operativa Fráncfort [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8568.pdf]
Zona operativa Hamburgo [https://fr2.mv/asset-8564]
Zona operativa Múnich [https://fr2.mv/asset-8570]
Zona operativa Stuttgart [https://fr2.mv/asset-8572]

Austria
Zona operativa Viena [https://fr2.mv/asset-8573]

Francia
Zona operativa París [https://fr2.mv/asset-8571]

Italia
Zona operativa Milán [https://fr2.mv/asset-8565]
Zona operativa Roma [https://fr2.mv/asset-8566]
Zona operativa Turín [https://fr2.mv/asset-8567]

Países Bajos
Zona operativa Ámsterdam [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8560.pdf]

Question 9

¿Qué es la zona adicional?

Accepted Answer

Las zonas extra forman parte de la zona operativa. Cuando finalizas el alquiler en zonas extra (marcadas como "Zona A" o "Zona B" en el mapa de la zona operativa) se aplica un suplemento de zona extra. En algunos casos, también se te cobrará un suplemento cuando inicias el alquiler desde una zona extra.

Puedes ver las zonas extra en nuestras distintas ciudades aquí:

España Zona operativa Madrid [https://fr2.mv/asset-8569]

Alemania Zona operativa Berlín [https://fr2.mv/asset-8561] Zona operativa Colonia [https://fr2.mv/asset-8562] Zona operativa Düsseldorf [https://fr2.mv/asset-8563] Zona operativa Fráncfort [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8568.pdf] Zona operativa Hamburgo [https://fr2.mv/asset-8564] Zona operativa Múnich [https://fr2.mv/asset-8570] Zona operativa Stuttgart [https://fr2.mv/asset-8572]

Austria Zona operativa Viena [https://fr2.mv/asset-8573]

Francia Zona operativa París [https://fr2.mv/asset-8571]

Italia Zona operativa Milán [https://fr2.mv/asset-8565] Zona operativa Roma [https://fr2.mv/asset-8566] Zona operativa Turín [https://fr2.mv/asset-8567]

Países Bajos Zona operativa Ámsterdam [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8560.pdf]

Question 10

¿Cómo puedo encontrar los coches con los precios más bajos?

Accepted Answer

Podrás encontrar nuestros precios más bajos al buscar los coches que están marcados con una pegatina roja. El descuento se aplica a la tarifa por minuto, la cual cambia de acuerdo con la hora y la ubicación. La tarifa por minuto se aplica desde el momento en el que reservas el coche, sin importar donde o cuando termines el viaje.

Question 11

¿Los coches de Free2move están asegurados?

Accepted Answer

Sí. Todos los coches de Free2move están cubiertos con un seguro de responsabilidad civil, y tu franquicia siempre se reducirá automáticamente a una cantidad específica en caso de accidente. Sin embargo, este acuerdo no se aplica en casos de negligencia grave.

Además, ofrecemos la Protección Plus en todas las tarifas, que reduce tu franquicia a solo 250 € y cubre también daños en lunas y neumáticos, así como el servicio de asistencia en carretera en la zona operativa. La Protección Plus está disponible desde solo 0,99 €.

Para obtener más información, consulta nuestros términos y condiciones [/es/es/global-terms/#spain].

Question 12

¿Hay diferentes categorías de coches en Free2move?

Accepted Answer

Al reservar con antelación, nuestros coches tienen un precio en función de su tamaño y calidad. Ofrecemos 4 categorías principales: XS, S, M o L.

Consulta todos los modelos disponibles en la página de la flota Free2move.

La disponibilidad de los distintos modelos varía según la ciudad.

Question 13

¿Qué tarifas están disponibles?

Accepted Answer

Tenemos tarifas que se adaptan a tus planes, sean grandes o pequeños. Aquí puedes ver tus opciones:

Tarifa por minuto Simplemente paga por minutos. Incluye un kilometraje de 200 km. Una vez superado el kilometraje, se aplicará la tarifa de larga distancia.

Tarifa por horas Incluye una cantidad fija de horas. Pagas desde por cada kilómetro recorrido según la categoría del modelo de coche. Una vez superado el tiempo, se aplicará la tarifa por minuto extra.

Tarifa diaria Incluye una cantidad fija de días. Pagas desde por cada kilómetro recorrido según la categoría del modelo de coche. Una vez superado el tiempo, se aplicará la tarifa por minuto extra.

Para ver las tarifas adicionales, solo tienes que tocar una tarifa en la app. En la parte inferior de la pantalla aparecerá información detallada sobre la tarifa por minuto extra y la tarifa de larga distancia.

Para más información sobre las tarifas de Free2move, consulta nuestros precios [/es/es/car-sharing_pricing/].

Frequently asked questions