Question 1

¿Puedo aparcar el coche en las estaciones de carga?

Accepted Answer

Depende. Puedes aparcar le coche en las estaciones de carga mientras se carga activement, pero no siempre podrás terminer ton voyage ahí. Siempre tratamos de llegar a los meilleurs accords en chaque ville. Esto significa que las normes de aparcamiento siempre dependen de la ville :

Espagne Solo está permitido finalizar tu alquiler en los centros de carga de Madrid si el coche está cargando correctement. Ver las reglas de aparcamiento en Madrid [/es/es/madrid-parking-rules/]

Autriche En Vienne, no está permitido finalizar ton voyage en las estaciones de carga SMATRICS. Solo puedes hacer une halte en estas estaciones y solo si el coche se está cargando correctement. Si finalizas tu voyage allí corres el riesgo de recevoir une amende. Ver las reglas de aparcamiento en Viena [/at/en/vienna-parking-rules/]

France En Paris, solo está permitido finalizar ton voyage en los puntos de carga Belib' si el coche se está cargando correctement. Ver las reglas de aparcamiento en París [/fr/en/paris-parking-rules/]

Allemagne Sí, está permitido estacionar y finalizar ton voyage en toutes nos stations de carga associées. Ver toutes les règles de aparcamiento [/de/en/faq/parking/#where-can-i-park]

Italie Sí. Está permitido aparcar y terminar ton voyage en todas nuestras stations de carga associées a BeCharge y Enel X si el coche está correctement enchufado y cargando. Ver las reglas de aparcamiento en Milán [/it/en/milan-parking-rules/]

Pays-Bas Sí. Está permitido estacionar y finalizar ton voyage en las estaciones de carga de Vattenfall (anteriormente Nuon). Ver las reglas de aparcamiento en los Países Bajos [/nl/en/amsterdam-parking-rules/]

Conseil: para recevoir un crédit, asegúrate de que el coche esté cargando antes de finalizar ton voyage.

En algunas ciudades de Free2move, los vehículos están disponibles en estaciones fijas.

Question 2

¿En qué aeropuertos se ubican los coches de Free2move?

Accepted Answer

Puedes encontrar los coches de Free2move en los siguientes aeropuertos:

Alemania

* Aeropuerto de Berlín-Brandenburgo (BER) [/de/en/car-sharing/berlin-brandenburg-airport/]

* Aeropuerto Internacional de Düsseldorf (DUS) [/de/en/car-sharing/dusseldorf-airport/]

* Aeropuerto de Fráncfort (FRA) [/de/en/car-sharing/frankfurt-airport/]

* Aeropuerto de Hamburgo (HAM) [/de/en/car-sharing/hamburg-airport/]

* Aeropuerto de Colonia-Bonn (CGN) [/de/en/car-sharing/cologne-bonn-airport/]

* Aeropuerto de Múnich (MUC) [/de/en/car-sharing/munich-international-airport/]

* Aeropuerto de Stuttgart (STR) [/de/en/car-sharing/stuttgart-airport/]

Austria

* Aeropuerto Internacional de Viena (VIE) [/at/en/car-sharing/vienna-international-airport/]

Italia

* Aeropuerto de Milán Linate (LIN) [/it/en/car-sharing/milan-linate-airport/]

* Aeropuerto de Milán Malpensa (MXP) [/it/en/car-sharing/milan-malpensa-airport/]

* Aeropuerto de Roma Ciampino (CIA) [/it/en/car-sharing/rome-ciampino-airport/]

* Aeropuerto de Roma Fiumicino (FCO) [/it/en/car-sharing/rome-fiumicino-airport/]

* Aeropuerto de Turín Caselle (TRN) [/it/en/car-sharing/turin-caselle-airport/]

Países Bajos

* Aeropuerto de Ámsterdam Schiphol (AMS) [/nl/en/car-sharing/amsterdam-airport-schiphol/]

España

* Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas (MAD) [/es/es/car-sharing/madrid-barajas-airport/]

Question 3

¿Puedo aparcar coches Free2move en un aparcamiento privado, por ejemplo, en un centro comercial?

Accepted Answer

Bueno, vale, pero con 3 condiciones:

1. Tú pagas el precio del aparcamiento.
2. No finalizas el alquiler dentro del aparcamiento.
3. Vuelves a aparcar el coche en una plaza de aparcamiento pública en la calle.

Question 4

¿Qué es la zona adicional?

Accepted Answer

Las zonas extra forman parte de la zona operativa. Cuando finalizas el alquiler en zonas extra (marcadas como "Zona A" o "Zona B" en el mapa de la zona operativa) se aplica un suplemento de zona extra. En algunos casos, también se te cobrará un suplemento cuando inicias el alquiler desde una zona extra.

Puedes ver las zonas extra en nuestras distintas ciudades aquí:

España Zona operativa Madrid [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8569.pdf]

Alemania Zona operativa Berlín [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8561.pdf] Zona operativa Colonia [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8562.pdf] Zona operativa Düsseldorf [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8563.pdf] Zona operativa Fráncfort [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8568.pdf] Zona operativa Hamburgo [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8564.pdf] Zona operativa Múnich [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8570.pdf] Zona operativa Stuttgart [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8572.pdf]

Austria Zona operativa Viena [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8573.pdf]

Francia Zona operativa París [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8571.pdf]

Italia Zona operativa Milán [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8565.pdf] Zona operativa Roma [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8566.pdf] Zona operativa Turín [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8567.pdf]

Países Bajos Zona operativa Ámsterdam [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8560.pdf]

Question 5

¿Puedo viajar a otra ciudad?

Accepted Answer

Sí, puedes salir temporalmente de la zona operativa para visitar otras ciudades, pero tu viaje debe empezar y terminar siempre en la misma zona operativa. Puedes consultar el mapa de la zona operativa en cualquier momento en la aplicación Free2move.

Renania: En Alemania, puedes viajar desde y hacia Colonia y Düsseldorf. Sin embargo, se aplicará un suplemento interurbano.

Zonas extra: Es posible aparcar un coche y completar tu viaje en zonas fuera del centro de la ciudad, conocidas como zonas extra. Sin embargo, se aplicará un suplemento de zona extra.

Si estás en Italia, ten en cuenta que no está permitido conducir en las regiones de Campania, Apulia, Calabria, Basilicata y Sicilia con un coche Free2move.

Para obtener más información sobre la conducción en el extranjero con Free2move, consulta nuestras preguntas frecuentes sobre el tema [/es/es/faq/reservation-and-rental/#can-i-travel-with-share-now-cars-to-another-country]

Question 6

¿Cómo puedo aparcar y mantener el alquiler activo?

Accepted Answer

Hacer una parada con Free2move es fácil. Primero, aparca el coche y cierra todas las puertas y ventanas. Los siguientes pasos dependen del tipo de coche:Coches con llaves:

* Usa la llave para cerrar el coche y asegúrate de llevar la llave del coche contigo.

* Para seguir conduciendo, basta con abrir el coche con la llave de nuevo. No tienes que hacer nada en la aplicación.

* Para finalizar tu viaje, aparca el coche y coloca la llave nuevamente en el tarjetero. Asegúrate de que las puertas y ventanas estén cerradas. Para terminar, selecciona en la app Gestionar viaje ▶ Finalizar viaje

Coches sin llave:

* Selecciona en la app
   
   Gestionar viaje ▶ Hacer parada. Esto cerrará las puertas.

* Para continuar conduciendo, abre la app y selecciona
   
   Gestionar viaje ▶ Continuar viaje. Esto abrirá las puertas.

* Para finalizar tu viaje, aparca el coche y cierra todas las puertas y ventanas. Selecciona en la app Gestionar viaje ▶ Finalizar viaje

Importante: El tiempo de parada cuenta como parte de la duración total de tu viaje. Si has seleccionado una tarifa por hora o por día, la parada continuará agotando el tiempo que hayas reservado. Si has seleccionado la tarifa por minutos, el tiempo de parada se facturará según la tarifa por minutos.

Question 7

¿Dónde puedo ver la zona operativa en mi ciudad?

Accepted Answer

Abre la app de Free2move para ver la Zona Operativa resaltada en el mapa. Debajo encontrarás todos los mapas de las Zonas Operativas de las ciudades Free2move:

España

Zona operativa Madrid [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8569.pdf]

Alemania

Zona operativa Berlín [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8561.pdf] Zona operativa Colonia [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8562.pdf] Zona operativa Düsseldorf [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8563.pdf] Zona operativa Fráncfort [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8568.pdf] Zona operativa Hamburgo [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8564.pdf] Zona operativa Múnich [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8570.pdf] Zona operativa Stuttgart [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8572.pdf] Zona operativa Münster [/de/en/muenster/#muenster-home-area]

Austria

Zona operativa Viena [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8573.pdf]

Francia

Zona operativa París [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8571.pdf]

Italia

Zona operativa Milán [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8565.pdf] Zona operativa Roma [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8566.pdf] Zona operativa Turín [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8567.pdf]

Países Bajos

Zona operativa Ámsterdam [https://share-now.assetbank-server.com/assetbank-share-now/assetfile/8560.pdf]

Question 8

¿Qué es la zona operativa? ¿Puedo conducir fuera de ella?

Accepted Answer

Piensa en la zona operativa como el área en donde los coches Free2Move pueden circular libremente y donde tú puedes aparcar de forma gratuita. Puedes salir temporalmente de la zona operativa, pero debes volver para finalizar el alquiler dentro de ella.

Ten en cuenta que un coche eléctrico completamente cargado puede llegar a los 100 km (+/- 20 km), y puede que no haya estaciones de carga fuera de la zona operativa.

Question 9

¿Dónde puedo aparcar y finalizar el alquiler?

Accepted Answer

Para finalizar el alquiler, debes estar dentro de la Zona Operativa. La Zona Operativa es el área en la que los vehículos Free2move pueden circular libremente por la ciudad. Puedes aparcar gratuitamente en cualquier espacio público y legal dentro de esta área. También es posible aparcar y finalizar el alquiler en zonas fuera de la ciudad, pero en ese caso se aplicará una tarifa adicional.

Ver todas las normas de aparcamiento [/es/es/faq/parking#where-can-i-park]

Question 10

¿Dónde puedo aparcar?

Accepted Answer

Dentro de la zona operativa puedes aparcar los coches Free2move gratuitamente en la calle, esto debe ser en cualquier espacio público en el que esté permitido aparcar legalmente. Sin embargo, cada ciudad tiene sus propias normas de aparcamiento, sobre las cuales queremos informarte. Aquí están las normas de aparcamiento de cada ciudad:

España Normas de aparcamiento Madrid [/es/es/madrid-parking-rules]

Alemania Normas de aparcamiento Berlín [/de/en/berlin-parking-rules] Normas de aparcamiento Colonia [/de/en/cologne-parking-rules] Normas de aparcamiento Dusseldorf [/de/en/dusseldorf-parking-rules] Normas de aparcamiento Fráncfort [/de/en/frankfurt-parking-rules] Normas de aparcamiento Hamburgo [/de/en/hamburg-parking-rules] Normas de aparcamiento Múnich [/de/en/munich-parking-rules] Normas de aparcamiento Stuttgart [/de/en/stuttgart-parking-rules] Normas de aparcamiento Münster [/de/en/muenster-parking-rules/]

Austria Normas de aparcamiento Viena [/at/en/vienna-parking-rules]

Francia Normas de aparcamiento París [/fr/en/paris-parking-rules]

Italia Normas de aparcamiento Milán [/it/en/milan-parking-rules] Normas de aparcamiento Roma Normas de aparcamiento Turín [/it/en/turin-parking-rules]

Países Bajos Normas de aparcamiento Ámsterdam [/nl/en/amsterdam-parking-rules]

Preguntas frecuentes