Question 1

Soy nuevo aquí. ¿Cómo me registro en Free2move?

Accepted Answer

¡Bienvenido a bordo! Te puedes registrar en Free2move y empezar a usar la app de inmediato en los siguientes países:

España – Madrid [/es/es/car-sharing/madrid] ⚡️ Alemania – Berlín [/de/en/car-sharing/berlin], Hamburgo [/de/en/car-sharing/hamburg] ⚡️, Múnich [/de/en/car-sharing/munich] ⚡️, Frankfurt [/de/en/car-sharing/frankfurt], Colonia [/de/en/car-sharing/cologne], Dusseldorf [/de/en/car-sharing/dusseldorf], Stuttgart [/de/en/car-sharing/stuttgart] Austria – Viena [/at/en/car-sharing/vienna] ⚡️ Francia – París [/fr/en/car-sharing/paris] (100% ⚡️) Italia – Roma [/it/en/car-sharing/rome], Milán [/it/en/car-sharing/milan], Turín [/it/en/car-sharing/turin] Países Bajos – Ámsterdam [/nl/en/car-sharing/amsterdam] (100% ⚡️)

Question 2

¿La app Free2move funcionará en mi smartphone?

Accepted Answer

La app Free2move está disponible para iOS (versión 10 o posterior) y Android (versión 6.0 o posteriores). Si tienes problemas con la app de Free2Move en tu teléfono móvil, intenta de nuevo actualizando a la versión más reciente.

Question 3

¿Qué son esos permisos tan extraños que me pide la app de Free2move para Android app?

Accepted Answer

Después de descargar y abrir la app de Free2move, tu móvil Android te pedirá unos "permisos". Los permisos son autorizaciones especiales que las apps tienen que solicitar si quieren tener acceso a datos o funciones de tu teléfono. Por ejemplo, si quieres encontrar un coche cerca de donde estés, la app de Free2move te pedirá permiso para ver tu ubicación exacta. Algunas apps piden más permisos de los que necesitan, pero eso no está nada bien. Te pedimos lo básico para que la app funcione bien. Puedes encontrar todo el listado de permisos para Android que te pedirá la app de Free2move y el porqué en nuestra Política de privacidad.

Para mejorar la calidad de la localización por GPS y que su ubicación en el mapa sea lo más precisa posible: Su ubicación aproximada (ACCESS_COARSE_LOCATION) Su ubicación precisa (ACCESS_FINE_LOCATION) Información sobre las redes de su entorno (ACCESS_NETWORK_STATE)

Para asegurar su inicio de sesión en la app de Free2move: Para autenticar su cuenta (AUTHENTICATE_ACCOUNTS maxSdkVersion=22) Para recuperar de forma segura la información de su cuenta (GET_ACCOUNTS maxSdkVersion=22) Para gestionar de forma segura la información de su cuenta (MANAGE_ACCOUNTS maxSdkVersion=22) Para utilizar de forma segura las credenciales de su cuenta (USE_CREDENTIALS maxSdkVersion=22)

Para comprobar la conexión a internet y mostrar los coches Free2move disponibles: android.permission.INTERNET

Para habilitar la validación del permiso de conducir en la app de Free2move: android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE maxSdkVersion=22 android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE

Para habilitar las notificaciones push para la función radar: android.permission.VIBRATE android.permission.WAKE_LOCK android.permission.READ_PHONE_STATE android.permission.RECEIVE_BOOT_COMPLETED android.permission.WRITE_SETTINGS android.permission.ACCESS_WIFI_STATE android.permission.ACCESS_DOWNLOAD_MANAGER

Para usar los datos de su huella dactilar para desbloquear un coche (en lugar de usar un PIN): android.permission.USE_FINGERPRINT

Para habilitar las notificaciones de Google Maps y Google Cloud: com.google.android.providers.gsf.permission.READ_GSERVICES

Question 4

¿Aceptáis permisos de conducir internacionales?

Accepted Answer

Sí. Aceptamos permisos de conducir que hayan sido expedidos en la Unión Europea (UE), en El Espacio Económico Europeo (EEE) y en Suiza. Si tienes un permiso de conducir del extranjero, e.g. un permiso neerlandés en España, puede que tengas que enviar documentación adicional para la validación del mismo. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente [/es/es/contact/#contact-es]

Permisos de conducir que no pertenezcan a la Unión Europea (UE) o al Espacio Económico Europeo (EEE) o a Suiza, son válidos por solo 6 meses desde la primera entrada al territorio UE/EEE/Suiza. Puede que tengas que proveer información adicional para validar tu licencia: * Una traducción certificada de tu permiso de conducir (o un Permiso Internacional de Conducción) * Tu pasaporte * Prueba de tu dirección en España * Prueba de tu entrada a España (tarjeta de embarque, visa de entrada o prueba de residencia) * Tu licencia de conducción debe ser válida por al menos 1 año. El Permiso Internacional de Conducción [/es/es/international-driving-permit/] es válido siempre y cuando te autorice a conducir en España. Sin embargo, este permiso no se debe tratar como un substituto de tu permiso original. Siempre debes tener tu pasaporte y tu permiso de conducir original contigo.

Question 5

¿Qué es el PIN Mágico?

Accepted Answer

El PIN mágico es tu llave para todo los coches de Free2Move. Cuando te registras, necesitas introducir un código de 4 dígitos para establecer tu PIN mágico.

Básicamente, necesitas ingresar este PIN en la app de Free2Move cada vez que quieras desbloquear un coche.

Es como magia. ¡Es así de fácil!

Question 6

¿Cómo puedo subir mi permiso de conducir?

Accepted Answer

Simplemente sube tu permiso de conducir en la app de Free2Move, no necesitas ir a una oficina de alquiler. También, se te pedirá subir un selfie, para que podamos verificar que realmente se trata de ti.

La validación suele tardar menos de 3 días hábiles. Para asegurarte de que tu permiso de conducir será aceptado, comprueba que estás subiendo una foto a color completamente clara y escanea **ambos lados de tu permiso de conducir**. Para esto último, tu permiso de conducir deberá estar en una superficie plana.

Importante: en Alemania, Italia y España estamos obligados a verificar la validez de tu permiso de conducir cada 3 años.

Question 7

¿Qué permisos de conducir son aceptables?

Accepted Answer

Su permiso de conducir debe ser apto para conducir vehículos de motor (categoría B) y debe tener una validez mínima de 1 año. Aceptamos permisos de conducir expedidos en la Unión Europea (UE), el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y Suiza.

También aceptamos licencias de conducir internacionales [/es/en/faq/getting-started/#do-you-accept-international-drivers-licences] si cumplen ciertas condiciones. En caso de que la aplicación no valide automáticamente tu licencia de conducir, por favor contacta con Atención al Cliente [/es/en/contact/] que le ayudará a validarlo manualmente.

Question 8

¿Quién puede usar Free2move?

Accepted Answer

Cualquiera que pueda conducir, en términos legales, puede usar Free2move. Para registrarte, necesitas cumplir con los siguientes requisitos:

✓ Debes tener al menos 18 años
✓ Tener de un permiso de conducir válido (permiso B)
✓ Necesitas un correo electrónico válido
✓ Necesitas un smartphone (iOS o Android)

¡Es así de fácil!

Frequently asked questions