Question 1

¿Cómo cargo un coche eléctrico?

Accepted Answer

Cargar un coche eléctrico puede ser sencillo y hasta divertido. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

1. Encuentra una estación de carga usando la app.

2. Aparca el coche con el lateral trasero derecho junto al punto de carga.

3. Conecta el cable de carga al coche (lateral trasero derecho).

4. Verifica la conexión: el punto de carga se pondrá en verde cuando el coche esté conectado correctamente.

5. Finaliza tu viaje. ¡Así de fácil!

¿Tienes prisa? ¡Prueba la carga rápida! Carga en solo 25-30 minutos, dos veces más rápido que la carga estándar, y completamente automático.

Importante: Si cargas un coche con menos del 35% de batería, ganarás 5,00 € de crédito. Usa este crédito para pagar tus viajes y gastos del alquiler. Asegúrate de que el coche esté cargando antes de finalizar tu viaje.

¿Estás en Madrid? Recarga en nuestros centros de carga [/es/es/faq/fueling-and-charging/#what-are-charging-hubs-in-madrid]

¿Estás de viaje? Cómo cargar un coche fuera de Madrid [/es/es/faq/fueling-and-charging/#how-do-i-charge-an-electric-car-outside-of-madrid]

Question 2

¿Cómo cargo un coche eléctrico fuera de Madrid?

Accepted Answer

Encuentra un punto de carga:

* Free2move te ofrece carga gratuita en nuestros
   
   centros de carga en Madrid
   
   .

* Fuera de Madrid, tienes que buscar los puntos de carga
   
   que tengan el cable incluido
   
   a través de una empresa externa, p. ej. a través de
   
   Electromaps [https://www.electromaps.com/mapa]
   
   .

* Para utilizar el punto de recarga, tendrás que
   
   descargarte la App del Operador de Puntos de Recarga
   
   , p. ej. Electromaps, Iberdrola, Endesa, Wenea, etc.

* ¡La carga corre de nuestra cuenta! Te devolveremos el coste de la recarga después de terminar tu alquiler. Solo tienes que enviarnos una copia de la factura por correo electrónico a:
   
   hola@free2move.com

Enchufa el coche:

* Utiliza el cable conectado al punto de carga. Nuestros vehículos eléctricos Fiat 500e y Peugeot e-208 pueden cargarse con dos tipos de conectores (CCS o Tipo 2).
   
   Es importante que antes de conectar el cable al vehículo actives el punto de recarga.

* Recomendamos el CCS porque es el más común y el más rápido (hasta 100kW para el Peugeot e-208 o 80kW para el Fiat 500e). Como referencia, la carga tarda aprox. 30 minutos a 100kW, 1h a 50kW y 2,5h a 22kW. La autonomía estimada de los coches con el 100% de batería es de 250 km.

Maximiza tu autonomía:

* El consumo de energía y, por tanto, la autonomía de la batería, está sujeto a varios factores, como el estilo de conducción, las condiciones meteorológicas y el terreno. Recomendamos un estilo de conducción económico para ahorrar energía y optimizar el consumo.

* Los coches también tienen modos de conducción. ECO (Peugeot e-208) o SHERPA (Fiat 500e) son los modos de conducción más económicos. Recomendamos los modos ECO o SHERPA para la conducción en ciudad y cambiar a "normal" cuando se circule a más de 80 km/h.

Question 3

¿Necesito repostar o cargar los coches Free2move después de cada viaje?

Accepted Answer

No. No tienes que repostar o cargar nuestros coches cuando termines tu viaje. Pero si decides hacerlo, el coste del combustible/la recarga lo cubrimos nosotros e incluso te daremos crédito Free2move como agradecimiento.

Si terminas tu alquiler en un coche eléctrico con menos del 10% de batería, puede aplicarse un recargo adicional. Lo mismo se aplica a los vehículos con motor de combustión interna o híbrido con menos de 15 km de autonomía/indicación de combustible (a menos que esté permitido en los Términos y Condiciones [/es/es/global-terms/#spain]). Consulta la política de tasas y costes [/es/es/global-terms/#spain] para obtener más información.

Consejo: Para ganar crédito de carga, ¡asegúrate de que el coche esté cargando antes de finalizar tu alquiler!

Question 4

¿Qué son las estaciones de carga asociadas?

Accepted Answer

No tienes que cargar nuestros coches, pero si lo haces, nosotros cubrimos los costes. Simplemente busca en la app las estaciones de carga asociadas que se encuentren cerca a tu ubicación. Ahora ofrecemos carga rápida digital en estaciones seleccionadas. La carga rápida reduce tu tiempo de espera a la mitad, en solo 25–30 minutos. Y lo mejor, es 100% digital: todo ocurre automáticamente al enchufar. Encuentra tu estación en la app de Free2move y ¡carga al máximo!

Puedes usar estas estaciones de carga:

España Centros de carga (aparca y recarga en nuestros parkings exclusivos en Madrid)

Alemania Stadtwerke Stuttgart (Stuttgart) Be emobil, Innogy, Vattenfall (Berlín) TankE (Colonia) SWD (Dusseldorf) Stromnetz Hamburg (Hamburgo) SWM (Munich)

Austria SMATRICS (Viena)

Francia TotalEnergies (París)

Italia BeCharge (Milán) Enel X (Milán)

Países Bajos Vattenfall (anteriormente Nuon) TotalEnergies

Question 5

¿Puedo aparcar el coche en las estaciones de carga?

Accepted Answer

Depende. Puedes aparcar le coche en las estaciones de carga mientras se carga activement, pero no siempre podrás terminer ton voyage ahí. Siempre tratamos de llegar a los meilleurs accords en chaque ville. Esto significa que las normes de aparcamiento siempre dependen de la ville :

Espagne Solo está permitido finalizar tu alquiler en los centros de carga de Madrid si el coche está cargando correctement. Ver las reglas de aparcamiento en Madrid [/es/es/madrid-parking-rules/]

Autriche En Vienne, no está permitido finalizar ton voyage en las estaciones de carga SMATRICS. Solo puedes hacer une halte en estas estaciones y solo si el coche se está cargando correctement. Si finalizas tu voyage allí corres el riesgo de recevoir une amende. Ver las reglas de aparcamiento en Viena [/at/en/vienna-parking-rules/]

France En Paris, solo está permitido finalizar ton voyage en los puntos de carga Belib' si el coche se está cargando correctement. Ver las reglas de aparcamiento en París [/fr/en/paris-parking-rules/]

Allemagne Sí, está permitido estacionar y finalizar ton voyage en toutes nos stations de carga associées. Ver toutes les règles de aparcamiento [/de/en/faq/parking/#where-can-i-park]

Italie Sí. Está permitido aparcar y terminar ton voyage en todas nuestras stations de carga associées a BeCharge y Enel X si el coche está correctement enchufado y cargando. Ver las reglas de aparcamiento en Milán [/it/en/milan-parking-rules/]

Pays-Bas Sí. Está permitido estacionar y finalizar ton voyage en las estaciones de carga de Vattenfall (anteriormente Nuon). Ver las reglas de aparcamiento en los Países Bajos [/nl/en/amsterdam-parking-rules/]

Conseil: para recevoir un crédit, asegúrate de que el coche esté cargando antes de finalizar ton voyage.

En algunas ciudades de Free2move, los vehículos están disponibles en estaciones fijas.

Question 6

¿Qué son los centros de carga en Madrid?

Accepted Answer

¡Electrifica la ciudad!⚡ Ahora puedes ganar crédito para conducir nuestros coches, cargando su batería en los nuevos centros de carga en Madrid.

Marcado con el icono 🔌 en el mapa, un centro de carga es un parking donde puedes aparcar nuestros coches y dejarlos cargando. Aparcar aquí está reservado exclusivamente para los usuarios de Free2move. Si enchufas un coche con la batería baja (menos del 35%), te llevas 5,00 € de crédito Free2move. ¡Cargar un coche es fácil y divertido! Sácale el máximo partido a los nuevos centros de carga en Madrid:

* Asegúrate de que haya plazas de aparcamiento libres antes de entrar en el parking (comprueba el icono del enchufe en el mapa)

* La barrera del parking se abre automáticamente cuando tu coche se acerca a la entrada

* Enchufa o desenchufa los coches para alquilarlos en los centros de recarga

* Para cargar un coche, sigue las instrucciones en la app (recuerda no cerrar tu alquiler antes de enchufar el coche)

* Para desenchufar un coche, inicia tu viaje y déjate guiar por la app

Importante: No está permitido aparcar en un centro de carga sin poner el coche a cargar. Actualmente no es posible cargar el coche fuera de Madrid.

Consejo: Más información sobre cómo cargar un coche eléctrico [/es/es/faq/fueling-and-charging/#how-do-i-charge-an-electric-car]

Question 7

¿Dónde están los centros de carga en Madrid?

Accepted Answer

Los centros de carga están marcados en el mapa de la app con un 🔌 símbolo de enchufe. Antes de entrar en el parking, asegúrate de que haya plazas libres. Aquí tienes un listado de todos los centros de carga y sus direcciones:Ubicación de los centros de carga:

* CERCEDILLA [https://g.page/ParkingTeatrosdelCanal?share]
   
   : Calle Cercedilla 3, 28015 Madrid

* ORENSE [https://goo.gl/maps/jnfk38wBMGX5rfpi7]
   
   : Avenida General Perón 27, 28020 Madrid

* GOYA [https://g.page/ParkingWizinkCenterMadrid?share]
   
   : Calle Goya 115, 28009 Madrid

Los puntos de recarga son fáciles de encontrar. Una vez dentro del parking, busca las plazas con el logotipo de Free2move.

Question 8

¿Cómo puedo ganar crédito Free2move?

Accepted Answer

El crédito Free2move es una forma fácil y flexible de sumar ventajas mientras viajas. Es nuestra forma de decirte gracias por cuidar de nuestros coches. A continuación te explicamos cómo puedes ganar crédito:

✓ Carga un coche eléctrico con un nivel de batería por debajo del 35% y llévate 5€ de crédito

Una vez hayas finalizado el viaje, se te abonará en tu cuenta. Puedes comprobar tu saldo de crédito y la fecha de caducidad en la aplicación.

Importante: solo puedes ganar o usar crédito con tu perfil de pago personal. Consejo: para recibir crédito, asegúrate de que el coche esté cargando antes de finalizar tu viaje.

Para repostar, puedes recibir crédito un máximo de dos veces al día por vehículo. Para recargar, puedes recibir crédito un máximo de una vez al día por vehículo.

Frequently asked questions