Question 1

¿Hay un kit de seguridad y emergencia a bordo de los coches Free2move?

Accepted Answer

Tu seguridad es nuestra máxima prioridad. Por eso todos nuestros vehículos están equipados con un chaleco reflectante de seguridad, un triángulo de advertencia y un botiquín de primeros auxilios.

Question 2

¿Puedo llevar mi propio asiento de bebé/niño e instalarlo en el coche?

Accepted Answer

Claro, siempre puedes llevar tu propio asiento para bebés o niños en tu viaje. Solo tienes que asegurarte de colocarlo bien y fijarlo según las instrucciones del fabricante. La seguridad es nuestra prioridad.

Question 3

¿Cómo alquilo coches que necesitan llave?

Accepted Answer

La mayoría de nuestros coches tienen llave.

Cómo funciona:

1. Localiza un coche cerca de tu ubicación usando la app.

2. Selecciona "Reservar" para asegurar el coche para ti.

3. Cuando llegues al coche, pulsa "Start" en la app.

4. Usa Face-ID o ingresa tu PIN de 4 dígitos

5. El coche se desbloqueará automáticamente.

6. Encontrarás la llave del coche dentro de la guantera

7. Una vez que llegues a tu destino, coloca la llave de nuevo en el compartimiento.

8. Finaliza el viaje a través de la app.

Question 4

¿Cómo alquilo coches sin llave?

Accepted Answer

Algunos de nuestros modelos de coche son sin llave, lo que significa que no necesitas la llave del coche para abrirlo o arrancar el motor. Estos coches utilizan botones de Start/Stop.

Cómo funciona:

1. Localiza un coche cerca de tu ubicación usando la app.

2. Selecciona "Reservar" y será tuyo.

3. Cuando estés en el coche, pulsa "Start" en la app.

4. Usa Face-ID o ingresa tu PIN de 4 dígitos.

5. El coche se desbloqueará automáticamente.

6. Para iniciar el motor, presiona el botón Start/Stop.

7. ¿Has llegado a tu destino? Finaliza el viaje a través de la app.

Question 5

¿Qué distancia puedo recorrer en un coche eléctrico?

Accepted Answer

La autonomía de un coche eléctrico smart completamente cargado es de hasta 100 km.
La autonomía de un Fiat 500e completamente cargado es de hasta 300 km.

La autonomía se mostrará en la aplicación y en el coche. Recuerda que puede que no haya un punto de recarga fuera de la zona operativa.

Ten en cuenta: si terminas tu alquiler con menos del 10% de nivel de batería, puede aplicarse un cargo.

Question 6

¿Qué tipo de coches puedo usar con Free2move?

Accepted Answer

La vida es demasiado corta para conducir coches aburridos. Estamos orgullosos de ofrecerte modelos icónicos para que disfrutes al máximo. Aunque nuestra flota varía en cada ciudad, a nivel global incluimos los siguientes modelos (los coches eléctricos están marcados con ⚡):

Para ver todos los coches disponibles, ¡descubre nuestra flota! [/es/es/fleet/]

Question 7

¿Hay diferentes categorías de coches en Free2move?

Accepted Answer

Al reservar con antelación, nuestros coches tienen un precio en función de su tamaño y calidad. Ofrecemos 4 categorías principales: XS, S, M o L.

Consulta todos los modelos disponibles en la página de la flota Free2move.

La disponibilidad de los distintos modelos varía según la ciudad.

Question 8

¿Los coches de Free2move están asegurados?

Accepted Answer

Sí. Todos los coches de Free2move están cubiertos con un seguro de responsabilidad civil, y tu franquicia siempre se reducirá automáticamente a una cantidad específica en caso de accidente. Sin embargo, este acuerdo no se aplica en casos de negligencia grave.

Además, ofrecemos la Protección Plus en todas las tarifas, que reduce tu franquicia a solo 250 € y cubre también daños en lunas y neumáticos, así como el servicio de asistencia en carretera en la zona operativa. La Protección Plus está disponible desde solo 0,99 €.

Para obtener más información, consulta nuestros términos y condiciones [/es/es/global-terms/#spain].

Frequently asked questions