Question 1

Kan ik naar een ander land rijden? Ik beloof terug te rijden naar het werkgebied!

Accepted Answer

Ja dat kan! In landen waar vooraf reserveren mogelijk is, mag je naar het buitenland rijden door de optie 'Rijden in het buitenland' aan je rit toe te voegen. Vooraf reserveren is mogelijk voor ritten van 1 tot aan 30 dagen en is ook te vinden in de app onder 'Plan rit'. De optie 'Rijden in het buitenland' omvat geen snelwegtol of vignetstickers, en je kunt de rit alleen beëindigen in het werkgebied. We wensen je een veilige rit!

Van:

Mag je rijden naar:

Vooraf reserveren nodig?

🇦🇹Oostenrijk

Zwitserland, Duitsland, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Liechtenstein, Polen, de Tsjechische Republiek en Slowakije (alleen Bratislava)

✔️

🇮🇹*Italië

Zwitserland, Oostenrijk, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Liechtenstein

✔️

🇩🇪Duitsland

Zwitserland, Oostenrijk, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Liechtenstein, Polen, de Tsjechische Republiek en Slowakije (alleen Bratislava), Nederland, Denemarken

✔️

🇳🇱Nederland

België, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg, Liechtenstein

✔️

🇫🇷Frankrijk

–

🇪🇸Spanje

–

Helaas zijn internationale ritten niet toegestaan voor Free2move auto's in Frankrijk of Spanje. Als je het land verlaat, krijg je een boete. Je mag het werkgebied tijdelijk verlaten om andere steden in het land te bezoeken, zolang je de rit in hetzelfde werkgebied begint en eindigt. *Als je in Italië rijdt, houd er dan rekening mee dat je niet met een auto van Free2move mag rijden in de regio's Campania, Puglia, Calabria, Basilicata en Sicilia.

Question 2

Kan ik mijn account delen met een vriend(in) of familielid?

Accepted Answer

Als je een auto reserveert met je account, moet je er zelf in rijden. Je account delen is niet toegestaan.

Je kunt wel de rit delen als je tijdens het vooraf reserveren voor de optie 'extra bestuurder' hebt gekozen. Er geldt een toeslag van € 8,99 per dag voor een extra bestuurder.

Anderzijds, als een vriend(in) of familielid een auto nodig heeft, kun je ze uitnodigen om hun eigen Free2move account aan te maken. Bovendien ontvangen jullie allebei € 15 tegoed!

Hoe vrienden uit te nodigen

Question 3

Hoe kan ik contact opnemen met het kantoor voor gevonden voorwerpen in mijn stad?

Accepted Answer

Hier vind je de contactgegevens en openingstijden van alle kantoren voor gevonden voorwerpen in Free2move steden:

Duitsland Berlijn [https://www.berlin.de/ba-tempelhof-schoeneberg/politik-und-verwaltung/aemter/amt-fuer-buergerdienste/fundbuero/?absUrl=true] Hamburg [https://www.hamburg.com/publicservice/info/11927348/] München [https://www.muenchen.de/rathaus/Stadtverwaltung/Kreisverwaltungsreferat/Fundbuero.html?absUrl=true] Frankfurt [https://frankfurt.de/service-und-rathaus/verwaltung/aemter-und-institutionen/ordnungsamt/fundbuero] Keulen [https://www.stadt-koeln.de/service/adressen/00107/index.html?absUrl=true] Düsseldorf [https://www.duesseldorf.de/ordnungsamt/fund/fundbuero-online.html?absUrl=true] Stuttgart [https://www.stuttgart.de/vv/leistungen/fundsachen-suchen-oder-abgeben.php]

Frankrijk Parijs [https://objetstrouvesprefecturedepolice.franceobjetstrouves.fr/?absUrl=true]

Italië Rome [https://www.comune.roma.it/web/it/dettaglio.page?contentId=UFF103808&] Milaan [https://www.comune.milano.it/servizi/oggetti-rinvenuti?absUrl=true] Turijn [http://www.comune.torino.it/oggetti-rinvenuti/?absUrl=true]

Nederland Amsterdam [https://www.amsterdam.nl/contact/gevonden-voorwerpen/]

Oostenrijk Wenen [https://www.wien.gv.at/verwaltung/fundservice/?absUrl=true]

Spanje Madrid [https://www.madrid.es/portales/munimadrid/es/Inicio/El-Ayuntamiento/Arganzuela/Direcciones-y-telefonos/Oficina-de-objetos-perdidos-del-Ayuntamiento-de-Madrid-/?vgnextfmt=default&vgnextoid=7c365a0f8161c010VgnVCM1000000b205a0aRCRD&vgnextchannel=fbf1283017e28010VgnVCM100000dc0ca8c0RCRD]

Question 4

Wat moet ik doen als ik een voorwerp in een Free2move auto vind?

Accepted Answer

Dit is je kans om een andere autodeler een goede daad te doen! Als je een voorwerp (bijv. portemonnee, handtas, telefoon, etc.) van iemand anders in een van onze auto's hebt gevonden, raden we je aan het item in de kofferbak van de auto te plaatsen en je rit te beëindigen. Je kan het voorwerp ook naar het kantoor voor gevonden voorwerpen in je stad brengen. Bedankt voor je hulp!

Question 5

Wat moet ik doen als ik iets heb verloren in eenFree2move auto?

Accepted Answer

We doen altijd ons best om u te helpen uw verloren spullen terug te vinden! Als u tijdens uw laatste rit iets waardevols in een van onze auto's heeft laten liggen, bezoek dan ons Help Centre in de Free2move-app. U kunt de auto die u het laatst heeft gebruikt, terugvinden. Reserveer de auto zodat niemand anders hem kan meenemen terwijl u onderweg bent. Begin uw huur en haal uw voorwerp op. Er worden geen kosten in rekening gebracht als u uw voorwerp ophaalt en de huur binnen 1 minuut beëindigt.

Als iemand anders het voorwerp al heeft meegenomen of als de auto al in gebruik is, raden we u aan om het bureau voor verloren voorwerpen [/nl/nl/faq/rules-and-regulations/#how-can-i-contact-the-lost-and-found-office-in-my-city] in uw stad te bellen. Geef de hoop niet op – we horen voortdurend positieve verhalen van onze autodeelcommunity!

Question 6

Mag ik huisdieren of dieren meenemen in Free2move auto's?

Accepted Answer

Absoluut! Onze enige vereiste is dat je huisdieren of dieren in een transportbox zitten. Zolang ze geen geur of haren achterlaten in de auto, zijn je harige vriendjes altijd welkom als passagier. We hopen dat jij en je harige vriend een veilige reis hebben!

Question 7

Wat moet ik doen als ik een ongeluk heb gehad?

Accepted Answer

Oh nee! We hopen dat alles in orde is. Volg deze stappen:

1. Zorg ervoor dat je de auto verplaatst naar een veilige locatie

2. Vul het schademeldingsformulier [https://www.mobielschademelden.nl/] in.

3. Bel de klantenservice om ons te informeren over het ongeval. Je vindt ons telefoonnummer in de app.

Bel alleen 112 als je een ambulance nodig hebt. Zorg goed voor jezelf!

Frequently asked questions