Question 1

Kan ik punten verdienen als ik in het buitenland rijd?

Accepted Answer

Nee, je kunt alleen Free2move Rewards punten verdienen wanneer de rit begint en eindigt in het land waarin het account is geregistreerd. Als je jezelf bijvoorbeeld geregistreerd hebt in Berlijn, kun je punten verdienen in alle Duitse steden waar Free2move actief is. Als je naar een stad buiten het land van registratie reist, zoals Rome, kun je nog steeds gebruik maken van het Free2move autodelen, maar je ontvangt geen Free2move Rewards punten voor deze ritten.

Als je naar het buitenland bent verhuisd en je het land van registratie wilt wijzigen om Free2move Rewards punten te blijven verdienen, kun je dit doen door contact op te nemen met de klantenservice.

Hoe kan ik contact opnemen met Free2move?

Question 2

Hoe kan ik mijn Free2move Rewards verjaardagscadeau inwisselen?

Accepted Answer

Op je verjaardag sturen wij je een promotiecode via e-mail. Als je deze niet in je inbox ziet, controleer dan je spam-map. Je kunt de promotiecode direct in de app inwisselen:

Menu ▶ Betalen ▶ Heb je een promotiecode? ▶ Inwisselen.

Verjaardagscadeaus zijn momenteel beschikbaar voor klanten van het level Goud (€ 5) en Diamant (€ 10) van Free2move Rewards die lid zijn geworden voor of op de dag van hun verjaardag. Promotiecode kunnen slechts één keer worden ingewisseld.

Question 3

Wat is de gemakkelijkste manier om een level omhoog te gaan en mijn voordelen te behouden?

Accepted Answer

We houden van de manier waarop je denkt. Voor iedereen die graag wil winnen, hebben we een spiekbriefje [https://www.free2move.com/nl/nl/free2move-rewards/] samengesteld om het beste uit Free2move Rewards te halen.

Question 4

Ga ik een level omlaag als mijn puntensaldo daalt?

Accepted Answer

Punten vervallen na 3 maanden, dus het is normaal dat je puntensaldo in de loop van de tijd fluctueert. Het goede nieuws is: we hebben het spel zo gemaakt dat je altijd de beste voordelen zo lang mogelijk behoudt, zelfs als je puntensaldo daalt. Als mijn puntensaldo daalt voordat mijn level verloopt...

Nee, je gaat geen level omlaag. Je behoudt je voordelen nog tot en met het einde van de periode van 3 maanden. Dit betekent dat het soms mogelijk is om een lagere puntensaldo te hebben, maar een hoger level! Als mijn puntensaldo daalt nadat mijn level is verlopen...

Ja, je gaat een level omlaag. Maar slechts met één level per 3 maanden! Dit betekent dat als je de voordelen van Diamant hebt, je na 3 maanden alleen omlaag kunt gaan naar de voordelen van Goud, en na nog eens 3 maanden, naar de voordelen van Zilver, enz. Zelfs als je in deze periode niet genoeg punten hebt!

Question 5

Vervallen mijn punten en voordelen?

Accepted Answer

Ja, maar we hebben ervoor gezorgd dat de vervaldatum altijd in jouw voordeel is. Punten en voordelen zijn 3 maanden geldig tot en met het einde van de maand in het land van registratie.

Bijvoorbeeld: als je in april 100 punten verdient, zijn die punten geldig en tellen ze tot en met eind juli mee voor je puntensaldo.

Op dezelfde manier behoud je de nieuwe voordelen gedurende 3 maanden tot en met het einde van de maand wanneer je een level omhoog bent gegaan.

Daarna ga je een level omhoog of omlaag (of niet) op basis van je huidige puntensaldo.

Tip: zorg ervoor dat je puntensaldo aan het einde van de maand hoog is, zodat je minder snel een level zal dalen!

Question 6

Hoe verdien ik Rewards-punten met de Free2move Pass?

Accepted Answer

Met de Free2move Pass bereik je direct Goud (Pass25) of Diamant (Pass50).

Als je de Free2move Pass [/nl/nl/share-now-pass/] al hebt, ga je automatisch een level omhoog als je lid wordt van Free2move Rewards [/nl/nl/share-now-rewards/].

Goed om te weten: wanneer je jezelf voor het eerst abonneert, verdien je 2x het aantal punten voor je Free2move Pass. Als je maandelijkse abonnement bijvoorbeeld € 29,99 kost, verdien je 2x 299 punten. Deze puntboost zal elke 4 maanden plaatsvinden. Zolang je een Pass hebt, behoud je altijd Goud of Diamant.

Tip: hoewel de Free2move Pass korting geeft op het minuuttarief, blijf je het volledige aantal Rewards-punten verdienen! Bijvoorbeeld: als je de Free2move Pass50 hebt, krijg je 50% korting op het minuuttarief. Je verdient echter wel het aantal punten gebaseerd op het normale minuuttarief. Mooi toch?

Question 7

Hoe verdien ik punten met Free2move Rewards?

Accepted Answer

Je verdient 10 punten voor elke € 1,- die je uitgeeft in het land van registratie. Punten worden afgerond op het tiende decimaal. Dat betekent: als je € 29,99 uitgeeft, verdien je 299 punten.

Alle volgende onderdelen tellen mee voor de punten:

✔️ Alle ritten behalve ritten met zakelijke accounts ✔️ Zelfs als je Free2move tegoed uitgeeft ✔️ Toeslagen: basisprijs, luchthaventoeslagen, drop off toeslagen, etc. ✔️ Vooraf gereserveerde extra's: comfortpakket, aanvullende dekking, etc. ✔️ 2x het aantal punten wanneer je de Free2move Pass bestelt ✔️ Als je een Free2move Pass hebt, betaal je het gereduceerde minuuttarief, maar verdien je volledige punten voor het normale minuuttarief!

Dit spreekt voor zich, maar boetes en schade gerelateerde kosten tellen niet mee voor de punten ;)

Question 8

Hoe word ik lid van Free2move Rewards?

Accepted Answer

Lid worden van Free2move Rewards is gratis en duurt maar een minuut! Zo werkt het:

Open de app ▶ Menu ▶ Free2move Rewards

Als je nog geen Free2move account hebt, registreer je dan nu en log in in de app.

Question 9

Waarom zou ik lid worden van Free2move Rewards?

Accepted Answer

Bij Free2move Rewards belonen we je voor het rijden in onze auto's.

Lid worden is gratis
Geen minimale besteding vereist. Geen verplichtingen. En zoals je gewend bent bij Free2Move, heb je alleen de app nodig!

Ontgrendel voordelen
Als je onlangs een auto hebt gedeeld, tellen alle ritten van de afgelopen 3 maanden mee voor je punten. Als autodelen helemaal nieuw voor je is, ontgrendel je de voordelen van Blauw, zelfs als je 0 punten hebt.

Onze gebruikers hebben de voordelen gekozen
We vroegen je welke voordelen je Free2move ervaring nog beter zou maken. De voordelen variëren van verjaardagscadeaus tot handige extraatjes zoals extra reserveringstijd, VIP klantenservice en nog veel meer. Alle voordelen zijn bedoeld om je autodeelervaring te verbeteren door alles een beetje gemakkelijker, soepeler en leuker te maken.

Het is eenvoudig om een level omhoog te gaan
Je kunt zo snel een level omhoog gaan als je wilt, er is geen limiet! Je verdient 10 punten voor elke € 1 die je uitgeeft in het land van registratie, zelfs als je Free2move tegoed gebruikt, toeslagen betaalt of extra's kiest tijdens het vooraf reserveren van een auto.

Het is moeilijk om een level omlaag te gaan
Elke keer dat je een level omhoog gaat, behoud je je nieuwe level (en je nieuwe voordelen) voor 3 maanden. Zelfs als je puntensaldo gedurende deze tijd daalt, blijven de voordelen beschikbaar tot ze vervallen. En als je een level omlaag gaat, daal je maar met één level.

In principe kun je alleen maar winnen!

Question 10

Welke voordelen kan ik ontgrendelen?

Accepted Answer

We vroegen je wat je Free2move-ervaring nog leuker zou maken en dit is wat je ons hebt verteld! Hoe hoger je level, hoe exclusiever de voordelen:

🏆 Extra reserveringstijd Tot aan 15 minuten extra reserveringstijd om je gereserveerde auto te bereiken zonder te haasten. Neem de tijd die je nodig hebt voor alle ritten, alle auto's, altijd.

🏆 Verjaardagscadeau Krijg voor je verjaardag tot aan € 10 Free2move tegoed.

🏆 VIP Klantenservice Je krijgt voorrang wanneer je ons belt of mailt! Zorg ervoor dat je het geregistreerde e-mailadres of telefoonnummer gebruikt, zodat we je snel kunnen helpen.

🏆 Extra uurtarieven Extra uurtarieven van 3 uur en 9 uur worden toegevoegd aan je lijst met tarieven in de app.

🏆 Nachtreservering Reserveer 's nachts gratis een auto van 23:00 tot 06:00 uur. Je hoeft niet vroeg op te staan om een auto te reserveren.

🏆 Exclusieve partneraanbiedingen Je verdient meer! En sommige merken verdienen jou. Profiteer van exclusieve aanbiedingen van zorgvuldig geselecteerde partners.

Ontdek alle voordelen

Zorg ervoor dat je de laatste versie van de Free2move-app hebt geïnstalleerd om alle voordelen te bekijken.

Question 11

Wat is Free2move Rewards?

Accepted Answer

Free2move Rewards is een loyaliteitsprogramma waarmee je punten kunt verdienen en voordelen kunt ontgrendelen terwijl je een auto deelt. Er zijn 4 levels en veel exclusieve voordelen die je kunt ontgrendelen:

💙 Blauw: 0 - 249 punten 🥈 Zilver: 250 - 599 punten 🏅 Goud: 600 - 2499 punten 💎 Diamant: Meer dan 2500 punten

Ontdek alle voordelen

Frequently asked questions