H/F - CDI - Brand ID and Quality Manager

Free2Move, filiale mobilité du Groupe PSA, enrichit son offre avec le développement du service Rent, et souhaite devenir un acteur majeur de la mobilité en France et en Europe.

Ce service de location courte durée, 100% digitalisé, déployé au travers d’un vaste réseau de partenaires,  est également proposé sur une seule plateforme Web avec des véhicules de marques Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel et Vauxhall aux clients particuliers et aux entreprises.

Ce service disponible en France, Italie, Espagne et Belux sera progressivement lancé en Allemagne, Portugal, Pays-Bas et Royaume-Uni.

Fin 2020, ce sont près de 20 000 véhicules particuliers et utilitaires qui seront disponibles en Europe dans 1 300 agences, positionnant Free2Move comme un loueur de proximité avec un maillage d’agences dense.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe de passionnés, dans une structure à taille humaine, innovante, agile, tournée vers l'international, et intégrer une équipe d'experts, dynamique, fun, pleine d'idées, de motivation et aux compétences variées, dont l'objectif premier est d'innover... ne tardez pas, REJOIGNEZ NOUS !

Dans le cadre du développement de l’identité de notre marque et du suivi de la qualité opérationnelle, nous recherchons : un(e) Brand ID and Quality Manager H/F

Alors prêt(e) à mettre en lumière une marque pleine d’avenir ? Envie d’utiliser nos outils de Suivi Qualité dernier cris et d’en développer de nouveaux ? Vous êtes à la bonne adresse !


Votre mission

Véritable garant de l’identité de marque et de la qualité, vous travaillez en parallèle avec le Care Customer service et le service Central Ops, pour structurer, suivre et faire appliquer les normes tant en terme de représentation de marque (PLV, communication, uniformes….) qu’en terme de qualité opérationnelle (Discours, formations, Quality Factor…), et ce sur tout le territoire européen.  

  • Vous accompagnez le service marketing dans la normalisation de l’identité de la marque Free2Move (charte Brand ID, adaptation pays, suivi qualité fournisseur, suivi logistique pour l’approvisionnement réseau)

  • Vous recensez les indicateurs qualité actuels, vous les optimisez et suivez les grilles d’évaluation remontées par nos équipes terrain 

  • Vous définissez une organisation pour structurer et monitorer les remontées terrain, et créez des Dashboards Quality tous pays 

  • Vous vous assurez du respect de cette identité de marque dans le réseau d’agences partenaires et du respect des standards qualité Free2Move avec l’aide de nos équipes terrain Mobility Manager (reportings terrain, suivi des indicateurs, plans d’actions)

  • Vous placez la qualité opérationnelle des points de ventes au centre de vos préoccupations et monitorez quotidiennement les indicateurs qualité et leurs résultats

  • Vous menez une démarche d’amélioration de ces indicateurs qualité en proposant des plans d’actions, des formations en présentielle ou à distance

 

Qui êtes-vous ?

Une mission aussi passionnante, complète et variée requiert des “pouvoirs” à la hauteur :

  • Vous voulez participer au développement complet d’une marque tant sur le plan esthétique que sur le plan des standards opérationnels   

  • De contact facile, vous aimez tisser des relations durables 

  • Organisé et rigoureux, vous savez gérer plusieurs projets de front dans un environnement international

  • Vous aimez monitorer les chiffres et êtes orienté résultats 

  • Vous avez une première expérience en audit qualité, en suivi de satisfaction, ou encore en marketing, ou vous saurez nous convaincre que vous avez la fibre Qualité 

  • Vous parlez couramment l’Anglais


Ce que nous offrons

Travailler chez Free2Move, c'est intégrer une tribu dans laquelle l'excellence et la culture de la performance riment avec bonne ambiance, mais aussi :

  • La possibilité de télétravailler 

  • L'opportunité de révolutionner la mobilité avec nous !

  • Des outils de travail dernier cris

  • Une collaboration maximale entre les différentes équipes

  • Une carte restaurant vous permettant de vous faire livrer de bons plats !

  • Un pass sportif Gymlib pour brûler tous ces bons petits plats ..

  • Des équipes et projets tournés vers l'international pour parfaire vos langues !

Liste non exhaustive !

 

Type d'emploi

  • CDI 

  • Disponibilité Septembre

  • Télétravail possible